ГоловнаСкарги888 Casino - Обліковий запис гравця було закрито через спільний обліковий запис Paysafe.

888 Casino - Обліковий запис гравця було закрито через спільний обліковий запис Paysafe.

Автоматичний переклад.

Сума: £600

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.01.2024 | Справу закрито : 19.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Великобританії не може вивести виграш через закриття рахунку. Хоча гравець використовував спільний обліковий запис Paysafe зі своїм зятем і може надати численні документи для підтвердження, казино вимагає підтвердження імені, не зареєстрованого на гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я вже більше 2 тижнів чекаю на відкликання. Мій обліковий запис було закрито, оскільки я використовував обліковий запис paysafe, який не був моїм ім’ям. Причина цього полягає в тому, що це обліковий запис мого брата в законах, яким ми б поділилися. Причина спільного доступу до цього облікового запису полягає в тому, що я не можу створити свій власний, оскільки це моя електронна адреса в цьому обліковому записі Paysafe. Мені сказали надіслати дані для підтвердження мого імені в обліковому записі paysafe, але я не можу цього зробити, оскільки це не моє ім’я, а лише моя електронна адреса, яка використовується в моєму обліковому записі казино та картці paysafe. Однак я можу надіслати підтвердження

адреса електронної пошти, яка використовується в обліковому записі казино та картці paysafe

Банківські виписки, які показують, що я здійснив транзакції на цей рахунок Paysafe

Виписки про операції на рахунку paysafe, які відповідають депозитам, зробленим на рахунку казино

Мої водійські права

Мій банківський рахунок


Моя проблема полягає в тому, що вони дозволили мені внести приблизно 450 фунтів стерлінгів за допомогою цього методу депозиту, але як тільки я спробую зняти кошти, вони вимкнуть мій обліковий запис і не зв’яжуться зі мною!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна nicole125,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino.

Відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Часто це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Якщо ви хочете насолоджуватися азартними онлайн-іграми в майбутньому без проблем, я б рекомендував вам використовувати спосіб оплати виключно на своє ім’я, наприклад банківський рахунок.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nicole125,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого