ГоловнаСкарги888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано без чіткої причини.

888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано без чіткої причини.

Автоматичний переклад.

Сума: 320 €

888 Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.10.2023 | Справу закрито : 25.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії повідомив, що його рахунок в казино заблокували без пояснення причин. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, йому сказали чекати 180 днів на перевірку, але жодних запитів на документи або додаткову інформацію не було зроблено. Він також хотів закрити свій рахунок, щоб мати можливість зняти свої кошти. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати. Незважаючи на кілька спроб зібрати більше інформації від гравця та казино, проблема залишилася невирішеною через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

У мене виникла проблема, через яку казино блокує мій ігровий обліковий запис без жодної причини, і вони не спілкуються зі мною. Кожного разу, коли я намагаюся з ними зв’язатися, вони кажуть мені чекати 180 днів на перевірку, але вони не вимагають документів чи будь-чого іншого, що могло б допомогти в цих перевірках. Крім того, я хотів подати запит на закриття, оскільки хотів зняти свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт claMaio,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 888 Casino IT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Ви вимагали там якісь бонуси? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Скільки ви там внесли і скільки у вас поточний баланс? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, claMaio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я зареєструвався приблизно місяць тому. Я грав з ним кілька разів. Я маю понад 320 євро, але вони не хочуть повідомити мені причину призупинення та навіть не вимагають документів для перевірки, яка може тривати до 180 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, вони навіть не назвали мені причини, чому вони підозрюють мій рахунок


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт claMaio,

Чи можете ви пояснити, чи грали ви в ігри казино чи ставки на спорт?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, claMaio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Скаргу було повторно відкрито на підставі запиту гравця.


Шановний claMaio,

Чи могли б ви повідомити, чи було у вашому випадку якесь оновлення після його закриття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ні, казино вам відповіло?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, claMaio,


Здається, ми вже надіслали вам електронний лист щодо вашого облікового запису.


На жаль, це залишатиметься закритим до завершення розслідування.


Щоб отримати додаткову інформацію, ви можете звернутися до нашого електронного листа минулого листопада 2023 року.


Просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння цього питання.


З повагою


888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт claMaio,

Чи можете ви переслати електронний лист, отриманий від казино, до nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, claMaio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт, вибачте, я тут, я не отримав жодного електронного листа, окрім копії електронного листа, надісланого мені під час першого призупинення облікового запису, вони просто кажуть, що вони тут роблять, що їм потрібно виконати деякі перевірки та не не платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888!

Чи можете ви пояснити, на яку адресу електронної пошти ви його переслали і коли саме, щоб гравець міг знайти лист? Якщо можливо, перешліть його на адресу nikolas.b@acsino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний claMaio,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, чи можете ви повідомити, чи знайшли ви електронну пошту від них, чи було якесь оновлення щодо вашої справи?

Якщо ні, ми закриємо скаргу як нерозглянуту, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт учаснику,


Ми надіслали електронний лист, щоб повідомити вас, на вашу електронну адресу: clamaiocchi@libero.it

Будь ласка, дайте відповідь на електронний лист, надісланий для координації з нашою відповідною командою стосовно вашого занепокоєння.

Просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння цього питання.


З повагою,

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, claMaio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого