Гравець з Італії повідомляє про занепокоєння щодо веб-сайту казино, стверджуючи про шахрайство після поповнення коштів протягом останніх трьох місяців без жодних вилучень. Він шукає вказівок щодо того, як подати скаргу, і запитує сертифікований електронний лист від компанії.
Це сума, яку я поповнив за останні 3 місяці. Я ніколи не знімався! Я вважаю, що відбувається загальне шахрайство. Я хотів би зрозуміти, як повідомити про це, і якщо це можливо, я прошу вас надіслати мені сертифікований електронний лист від компанії, щоб винести попередження. Додаю фотографії статистики мого облікового запису. У мене, звичайно, є проблема з азартними іграми, з якою я маю справу, але це не корисно, коли мене обманюють таким чином. дякую
Шановний filippopersichetti,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
