ГоловнаСкарги850bet Casino - Відкликання гравця скасовано.

850bet Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 R$

850bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.09.2024 | Справу закрито : 03.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Бразилії виконав вимоги щодо повернення бонусу за реєстрацію в розмірі 15 євро та подав запит на зняття 700 євро, але його було позначено як скасований. Незважаючи на те, що він мав підтвердження оплати, він постійно виправдовував службу підтримки щодо скасування. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але її повідомили, що скасування могло статися через виявлення системою збігів даних з іншими обліковими записами. Зрештою, справу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити, що завадило будь-якому додатковому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це казино пропонує реєстраційний бонус 15 після реєстрації та виконання місій. Щоб зняти бонус, вам потрібно зробити 200 з бонусом і виконати вимогу щодо перекидання. Я зробив 700, завершив ролловер і подав запит на зняття коштів, але він був позначений як скасований. Коли я звертався в службу підтримки, вони постійно виправдовувалися, незважаючи на те, що є підтвердження оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт luizafmcs,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 850Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви зробили депозит у казино?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, як тільки ми зареєструємося, ми повинні перевірити мобільний телефон, деякі засоби зв'язку...

Я не робив депозит, тому що до того часу я знімав без депозиту, просто виконавши ролловер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт luizafmcs,

Не могли б ви уточнити, з якого саме часу ваше відкликання очікується на розгляд? Будь ласка, зверніть увагу, що обробка зняття може тривати до 14 днів, тому, якщо минуло менше часу, я рекомендую почекати трохи довше.

Будь ласка, тримайте нас в курсі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Моє відкликання не очікувалося, його було скасовано, вони не сказали мені чому чи нічого, мабуть, це було близько 15 днів тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановні luizafmcs,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, у мене немає тих розмов, які були з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Luizafmcs,

Оскільки ми наразі не маємо додаткової інформації щодо конфіскації Вашого балансу, я зараз перешлю Вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який звернеться до казино за роз’ясненнями.

Бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Luizafmcs,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда 850bet Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому відкликання користувача скасовано?

Що потрібно зробити користувачеві, щоб вивести свій виграш?

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Luizafmcs ,

Мені вдалося зв'язатися з представником казино. Однак єдиний спосіб зв’язатися з ними – через їхній чат.

На жаль, оскільки я не є власником спірного облікового запису казино, вони не змогли надати мені точну інформацію щодо вашого скасованого зняття та/або конфіскації виграшу. З іншого боку, я отримав загальну інформацію, що такі речі відбуваються, коли система казино виявляє збіги даних з іншими обліковими записами казино (наприклад, збіг IP/пристрою), і це нібито робиться системою автоматично.

Це все, що мені вдалося отримати від казино.

Отже, чи можете ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино через чат і запитати їх про свій обліковий запис і спірні конфісковані виграші?

Тоді ви можете опублікувати скріншоти всього спілкування між вами та казино тут разом із вашими наступними публікаціями (я думаю, що є обмеження на 5 зображень на публікацію, але ви можете додати стільки публікацій, скільки вам потрібно), або ви можете переслати їх на мою електронну пошту ( branislav.b@casino.guru ).

Будь ласка, зверніть увагу, що повідомлення має містити вашу електронну адресу або ідентифікатор облікового запису казино. Має бути зрозуміло, про який обліковий запис казино ви говорите, і що це відбулося через офіційний онлайн-чат казино (наприклад, залишивши посилання на веб-сайт на скріншотах).

дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, luizafmcs,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак без прохання не обійдеться.

З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого