Гравець з Бразилії ставить під сумнів вимоги до бонусних ставок, які, здається, з часом зростають. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Коли прийшов час вивести гроші, ви не можете, тому що я сказав, що маю мати мету, вони сказали, що я маю грати у внутрішні ігри, доки не досягну планки, яка становила 8000, але коли я граю та виграю, планка зростає, зараз 15 000, тому нічого не можна зняти, я хочу свої гроші, бо якщо я не подам до суду
Шановний Анасантос!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви активували? Я хотів би перевірити умови бонусів. Чи пробували ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не ставив жодного бонусу, щоб вивести свої гроші, мені потрібно зробити 15 тисяч, до тих пір грошей більше не буде
Я з ними спілкувався, але вони нічого не вирішили, мало надали значення, це абсурд
Чи правильно я розумію, що ви внесли реальні гроші без активації бонусу? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?