Гравець з Німеччини подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, порадивши гравцеві почекати 14 днів, поки завершиться виведення коштів, і на прохання гравця скаргу було відхилено. Ми завжди готові допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.
28 лютого 2025 року я подав запит на зняття 500 євро з 7 знаків. 6 березня 2025 року казино скасувало його, нібито через помилку адреси, але я можу це виключити, оскільки я використав той самий метод зняття, що й для депозиту. Живий чат не може мені допомогти, я завжди отримую ті самі автоматичні відповіді. З повагою
Добре..тоді я почекаю 14 днів і попрошу вас скасувати скаргу
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
