ГоловнаСкарги7Signs Casino - Акаунт гравця закрили.

7Signs Casino - Акаунт гравця закрили.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

7Signs Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.01.2023 | Справу закрито : 24.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця закрили, оскільки він не пройшов верифікацію. Нам було надано достатньо доказів, що підтверджують претензії казино, і тому ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану. Є достатні підстави вважати, що ми говоримо про використання чужої особи для реєстрації в 7Signs та/або його дочірньому казино – 5Gringos Casino. Окрім різних особистих даних, які використовувалися під час реєстрації з одним і тим же ідентифікатором облікового запису казино та електронною поштою, існував ще один підозрілий зв’язок між особами, чиї ідентифікатори використовувалися для реєстрації облікових записів, який не буде розголошено з обґрунтованих причин. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я виграв велику суму в 3,389 євро в казино. Вони відмовилися платити мені і закрили мій рахунок. На підставі того, що я не пройшов перевірку і порушив п. 9.1. Але я нічого не порушив. Коли я їм писав, скажіть, чому вони відповіли, що ви не пройшли перевірку. Всі документи, які йому передали, були достовірними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт SERZ15,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 7Signs Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Вони вказали, чому ви не пройшли перевірку?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Мені не відповідають, які документи пройшли, а які ні. Мені відповіли, що ви не пройшли перевірку згідно п. 9.1. Я прочитав розділ і нічого в ньому не порушив. вони також відповідають, що ви не пройшли перевірку за порогом 9.1 і все. Вчора написав їм в чат, оператор не може пояснити причину, каже, пишіть в службу підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я хочу знати про своє запитання та закриття облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт SERZ15,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино та будь-які додаткові докази на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. так, відправив два листи на вказану пошту з кореспонденцією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо SERZ15 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, SERZ15,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника 7Signs Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда 7Signs Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і пройти верифікацію? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А що, якщо казино не дає відповіді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru!


Ми надіслали пояснення/докази на вашу електронну адресу.


Дякую за співпрацю!


З повагою

7Знаки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда 7Signs Casino!

Дякуємо за ваш електронний лист і надані дані та деталі.

Не могли б ви переглянути мій останній електронний лист і надати мені потрібні відповіді та деталі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Браніславе!


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми відповіли на ваш останній електронний лист.


Дякую за співпрацю!


Найкращі побажання,

7Знаки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, команда 7Signs Casino, за ваш електронний лист і додаткові відомості.


Шановний SERZ15!

Мені надали дані, які показують, що ви раніше зареєстрували обліковий запис в одному з дочірніх казино 7Signs Casino. Це взагалі не було б проблемою. Але з тією самою електронною адресою використовувалися різні особисті дані.

Чи можете ви пояснити нам, чому ви зареєструвалися в онлайн-казино під різними іменами? Чи знаєте ви, що реєстрація з використанням чужих особистих даних суворо заборонена, і це означає, що ви порушили Правила та умови казино?

В які ігри ви грали на своєму акаунті? Ви грали з бонусами? Якщо так, то які бонуси ви використовували?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. У мене багато онлайн-казино Sait, але я ніколи не реєструвався під фальшивими іменами. Я знаю, що ви не можете реєструватися з фальшивими іменами. Але хтось не зміг скористатися моєю поштою, тому що для реєстрації необов'язково мати доступ до пошти. Зіграв книгу ацтеків. Бонусами майже не користуюся, тому що розумію, що їх неможливо поставити. Бонусами не користувався. Я хотів би знати назви казино, де нібито є інші дані, крім цієї пошти? Хоча це неможливо, я завжди вказую правильні дані.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Так, ваша електронна пошта, яка використовувалася для реєстрації в 7Signs Casino, також використовувалася в 5Gringos Casino, але з іншими персональними даними. Однак між вами та особою, яка зареєструвалась у 5Gringos, є ще один зв’язок. Ви, очевидно, знаєте людину, яка зареєструвалася в 5Gringos за допомогою вашої електронної пошти.

Яка була мета реєстрації в цих онлайн-казино з використанням інших персональних даних?

У які ігри ви найчастіше грали в 7Signs Casino? Ви використовували якісь бонуси? Якщо так, то які бонуси?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я не реєструвався на 5Gringos з чужими даними. У мене там свій рахунок. Якби мені сказали, під якою назвою та даними зареєстровані? Можливо хтось із знайомих користувався моєю поштою. У 7Signs я грав у книгу ацтеків. Бонусами я не користувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я дізнався, що мій друг, без пшона, скористався моєю електронною поштою без мого дозволу. І він зареєструвався на сайті. Він мені пояснив, що не хоче, щоб йому на пошту приходили пропозиції про акції. Він готовий підтвердити, що я до цього не причетний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Хоча було б надзвичайно важко довести ваші твердження щодо облікового запису в 5Gringos, все ще є деякі відкриті питання та незрозумілі обставини навколо цих облікових записів. Тому хотілося б ще раз прояснити ситуацію з казино.


Шановна команда 7Signs Casino!

Після перегляду всіх наданих даних і внутрішнього обговорення з моєю командою я хотів би попросити вас переглянути мій останній електронний лист щодо цієї скарги та надати мені необхідну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Чи не могли б ви написати, які питання і неясності залишилися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Коли я отримаю всю необхідну інформацію, ви будете проінформовані.

Наразі ми очікуємо на відповідь від казино електронною поштою.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru!


Дякуємо за звернення.


Ми відповіли на ваш останній електронний лист. Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.


З повагою

7Знаки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда 7Signs Casino!

Хоча не на всі мої запитання я отримав відповіді, виникли інші.

Не могли б ви переглянути мій останній електронний лист і надати мені потрібні деталі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru!


Дякуємо за звернення.


Ми відповіли на ваш останній електронний лист. Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.


З повагою

7Знаки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо, команда 7Signs Casino, за ваш електронний лист. Я відповів на нього деякий час тому. Наразі чекаю додаткових відповідей та деталей.


Шановний SERZ15!

Тим часом я хотів би поставити вам кілька запитань.

З якою метою ваш друг зареєструвався в 5Gringos із вашою електронною поштою та тим самим іменем користувача? Чи правильно я розумію, що він має пароль до вашої електронної пошти, і ви маєте ту саму електронну адресу? Хоча це не має сенсу, чи можете ви також пояснити, як можливо, що те саме ім’я користувача використовувалося в 5Gringos?

Чи ділитеся ви ще чимось зі своїм другом чи іншим гравцем? Чи існує ймовірність того, що ви отримали платіж від свого друга чи іншого гравця на спосіб оплати, який використовується для депозитів у казино, або що ви використали чужі гроші для гри в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я не знаю, чому він використав таке саме ім’я. У нього немає пароля. Я грав на своєму телефоні, був момент, що я забув свій телефон у нього, і пароль міг бути збережений на пристрої або відкрита сторінка з поштою. Про те, що було одне ім'я, він сказав, щоб хтось не знав, що він грає в казино, а саме його дружина, тому він використовував мою пошту та логін. Я кажу друзям, що я граю в казино, і які сайти казино. Ні, я нічого не отримав. Я не користуюся чужими грошима. Як можна використовувати чужі гроші, не знаючи, що це крадіжка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Позичав гроші другові, але куди саме він їх витратив, мене не цікавить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за додаткову інформацію, SERZ15.

По суті, використання чужих грошей було пояснено в моєму запитанні. Якщо ви, наприклад, отримали платіж від свого друга, а потім зробили депозит у казино, це може виглядати підозріло, і це буде не без його відома. Однак наразі досі незрозуміло, яка була б причина чи перевага так грати.


Шановна команда 7Signs Casino!

Нагадую вам, що я все ще чекаю відповіді на свій останній електронний лист, надісланий 23 березня.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Якщо я можу попросити виписку від друга чи моєї, де буде видно всі операції. Чи потрібен мені період для того, що необхідно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Заява не потрібна. Ви вже повинні були надати казино виписку з банківського рахунку після перевірки.

Чесно кажучи, ваше пояснення не має сенсу, і є достатні підстави вважати, що ми говоримо про одну особу, яка зареєструвала/використовувала обидва облікові записи в 5Gringos і зареєструвала обліковий запис у 7 Signs Casino. Як ви, напевно, знаєте, використання чужої особи або невдача підтвердження означає серйозне порушення Правил і умов казино. Однак незрозуміло, яка була мета і яку перевагу можна було отримати, граючи таким чином.

Як уже згадувалося, я просто чекаю відповіді казино на мій останній електронний лист, а тим часом обговорю цю справу зі своєю командою. Я повідомлю вам результати, коли обидві ці події будуть завершені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я не реєстрував два акаунти в 5grinos, тому що знаю, що два акаунти реєструвати заборонено. Мені немає сенсу реєструватися, тому що при виведенні коштів потрібно проходити верифікацію. Я зареєстрував по одному акаунту на кожному сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не зміг створити два акаунти в 5grinos, тому що навіть для реєстрації потрібен персональний код людини. Мій друг сказав, що він зареєстрував всі свої дані, він використовував мою пошту і такий логін, як навички. Він навіть не користувався чужою електронною поштою. in 7 signs my account Я не зареєстрував два акаунти на 5grinos, чому мене заблокували і відмовили у виплаті коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але хіба відмова у виплаті коштів не є порушенням? Я не бачу своєї провини, тому що я не використовував чужі дані, а мій друг використовував тільки мою пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Браніславе!


Дякую тобі за терпіння.


Повідомляємо, що ми відповіли на ваш останній електронний лист.


З найкращими побажаннями,

7Signs.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Зібравши всю необхідну інформацію та провівши внутрішнє обговорення з моєю командою, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану - як уже згадувалося, є достатні підстави вважати, що ми говоримо про використання особи іншої особи для реєстрації в 7Signs та/ або 5Gringos Casino. Ще щось довести було б дуже важко, а то й неможливо. Особливо, якщо між цими гравцями були підозрілі платежі.

Успішна перевірка є обов’язковою умовою для більшості онлайн-казино, а надана особиста інформація має бути правдивою та відображатися на ім’я гравця. На жаль, казино та його дочірні казино належать одній компанії, і всі вони мають доступ до даних, які заповнюють гравці, а обліковий запис у 5Gringos навіть не був повністю перевірений. Тому ми розуміємо ставлення та підозри казино щодо вашої особи. Хоча обліковий запис у 5Gringos міг бути створений вашим другом, це не має сенсу, і це одна з причин, чому ми погоджуємося з рішенням казино. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru.

Щиро дякуємо команді 7Signs Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого