Гравець з Німеччини був забанений у двох казино, які адмініструються однією компанією.
Шановна команда Casino Guru!
Мене одночасно забанили в цьому казино
оскільки адміністрація цього казино така ж, як і адміністрація 5GRINGOS CASINO
ЦЕ КАЗИНО НЕ МОЖЕ СКАЗАТИ МЕНІ, ЧОМУ МЕНЕ ЗАБАНИЛИ
також є 1000 євро, які очікують на виплату
Я ОТРИМАВ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВІД КІЛЬКОХ СПІВРОБІТНИКІВ У ЧАТИ, ЩО МОЯ ПЕРША ВИПЛАТА БУДЕ ЗДІЙСНЕНА СЬОГОДНІ, 11.08.23
Мене забанили без видимих причин
Мені сказали дочекатися електронного листа для перевірки, але я не можу увійти до свого облікового запису
І я не отримав жодного електронного листа
Моє ім’я користувача та електронна адреса однакові в обох казино
БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ РІШИТИ ЦЕ
Я НЕ ЗРОБИВ НІЧОГО НЕПРАВИЛЬНОГО І МОЖУ ЦЕ ДОВЕСТИ
Шановна Sabrina61,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 7Signs Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вніс 50 євро з бонусом 150%, за цей час виграв реальні гроші та скасував свій бонус
Спочатку я хотів зняти 100 євро, але потім вирішив продовжити гру, і мені пощастило виграти 1000 євро
Я найбільше грав у свою улюблену гру Razor Shark
Я мав отримати свою першу виплату в п’ятницю, 11.08.2023 р., підтвердження не було потрібно
коли в п’ятницю мене заблокували 5 грінго в їх партнерському казино, казино також заблокувало мене
не маючи можливості сказати мені, чому вони мене заблокували
Мене забанили у вашому партнерському казино через Правила та умови 9.1. Я також відкрив ще одну скаргу тут, на Casino Guru, щоб тема не заплуталася, і цей випадок також буде прояснений вашими колегами
Я не робив жодного шахрайства, я зараз усе доводжу, у мене є кілька доказів
крім того, я грав недовго і нічого не знаю про ці речі, в яких мене звинувачують
Я грав у кількох казино, які належать цій ліцензії та адміністрації, як я згадав в іншій скарзі
Я зняв і вніс кошти
в передачі все чітко видно
Я отримав кошти з того самого рахунку, що належить цій адміністрації, і я втратив кошти, що належать цій адміністрації
і я ніколи не мав таких проблем
Я завжди грав під цією адміністрацією, яка належить цим казино. Я зареєстрований у кількох казино, які належать цій адміністрації, і я ніколи не робив нічого поганого, я на 100% дотримувався їхніх правил
окрім цього, я завжди запитував у чаті, перш ніж грати, чи можу я внести депозит і грати без жодних проблем для моєї власної безпеки, тому що я бачив тут, що багато людей просто звинувачують персонал, який не може зрозуміти, чому мене забанили може бути якесь непорозуміння, і я хочу отримати свої 1000 євро з цього казино, які мають виплату 500+500, будь ласка, допоможіть мені
Як я казав тобі кілька разів
чи можу я надіслати вам доказ
ДОКАЗИ ЧІТКО ПОКАЗУЮТЬ ПРАВДУ
вони показують, що я грав за цієї адміністрації
як я виграв і програв
Банківські реквізити цих казино, які належать одній компанії та мають однакові банківські реквізити, чітко підтверджують, що я вносив і знімав кошти без блокування
Мене вперше звинувачують у чомусь подібному, і я можу все довести, що я не робив нічого подібного, якби це було так, мені б не дозволили грати в жодному з цих казино, тому що це категорично заборонено зробити щось подібне
це суворі звинувачення, в яких мене звинувачує компанія
Я хотів би повідомити компанії та керівництву, що я очікую хороших і розумних вибачень за це невдале та помилкове рішення
зрештою, я не шахрай і взагалі не можу зрозуміти цю ситуацію
Я не хочу лихати про казино чи говорити про нього погано, але ніхто не повинен з цим миритися
це моя щира думка
ШАНОВНА КОМАНДА ГУРУ КАЗИНО
Це казино мене обманює та обманює
Тепер я дізнався 3 різні причини, чому мій обліковий запис нібито закрили
1 причина дублювання облікового запису
2 причина не пройшла перевірку
3 причина рішення адміністрації AGB9.1
всі причини і звинувачення - брехня
Я записав кілька розмов, де співробітники в чаті підтверджують, що вони брешуть
вони сказали заплатити мої гроші без перевірки
вони сказали, що мій рахунок і реквізити були перевірені відділом і що мій рахунок не є дублікатом
вони сказали мені підтвердити себе, щоб я міг отримати свої виплати
вони просили мене написати кілька листів, але вони не відповідають
Тут я попереджаю кожного гравця, будь ласка, не грайте на цих сайтах, що належать цій адміністрації
вони знаходять всі причини, щоб не виплачувати свої кошти
чат говорить щось інше кожні 5 хвилин, спочатку вони обіцяють, що отримають свої гроші, потім вони просять підтвердити себе, потім вони знаходять кілька причин, щоб не платити їм
ЦЕ ОБРАХУВАННЯ
Я можу підтвердити всі розмови, які я записав
це неймовірно, як вони брешуть і обманюють своїх клієнтів
будь-який гравець, який має намір грати тут, може зв'язатися зі мною, я можу показати будь-якому гравцеві, який має намір грати на цих сайтах, розмови
щоб тут нікого не обманювали і не брехали
Дякуємо за ваші повідомлення.
Я бачу, що представник онлайн-чату повідомив вам, що казино виявило дублікат облікового запису.
Чи були ви проінформовані про порушення умов казино (пункт 9.1.) електронною поштою або в чаті? Не могли б ви надіслати мені знімок екрана, електронний лист або стенограму чату з цими звинуваченнями?
Також надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
привіт Томас, дякую за відповідь
Я не отримав електронного листа про бан
У мене є лише докази з живого чату
Я щойно отримав електронний лист про те, що мої кошти виплачуються та обробляються
Хочу звернути вашу увагу на те, що інші розмови показали, що живий чат говорить лише неправду
і не хоче виплачувати мені мої виграші
Зараз вони назвали мені 3 різні причини, чому мене заблокували
Я кілька разів назвав їм усі причини
Я також надав їм кілька розмов, які доводять, що живий чат бреше
до розмови кажуть, що мене заблокували через 9.1
з іншого боку вони кажуть, що я не проходив перевірку і мене ніколи не просили зробити перевірку
з іншого боку вони кажуть, що у мене дублікат облікового запису
коли я попросив казино перевірити мій рахунок, вони сказали, що у мене немає інших облікових записів у них
ви перевірили мої дані ви не знайшли іншого облікового запису, який належить мені та моїм даним
з тих речей, які я вам кажу, я записав усі розмови, щоб ви могли бачити, як мене обманюють і обманюють
ТОМАС Будь ласка, перевірте мою електронну пошту, ви можете побачити всі записані розмови у вкладенні
Я надіслав вам усі докази також у форматі PDF
Співробітники живого чату не є справжніми, агенти живого чату використовують інші імена на інших сайтах, але їхні зображення однакові
це неймовірно те, що я бачу
Я запитав інше казино з такою ж адміністрацією, чому мене заблокували УВАГА ⛔️ УТРИМАЙТЕ
ВІДПОВІДЬ Вибачте, нам не дозволено повідомляти про рішення керівництва
але тут, у 7signs і 5 gringos, їм дозволено розповідати мені, чому я забанений, тому що я маю отримати гроші з цих казино, тому вони повинні вигадувати причини, які є брехнею та шахрайством
це абсолютне шахрайство, що тут відбувається, я не можу повірити своїм очам, як це можна дозволити, будь ласка, я живу в Німеччині, правовій країні
чи може хтось відповісти мені на це
Я справді сповнений емоцій, і якщо це не закінчиться добре, я все своє життя знайду більше речей і буду поганяти ці казино скрізь, я можу присягтися, що цього досить повільно, я хворію 🤢
Співробітники живого чату не є справжніми, агенти живого чату використовують інші імена на інших сайтах, але їхні зображення однакові
це неймовірно те, що я бачу
Я запитав інше казино з такою ж адміністрацією, чому мене заблокували УВАГА ⛔️ УТРИМАЙТЕ
ВІДПОВІДЬ Вибачте, нам не дозволено повідомляти про рішення керівництва
але тут, у 7signs і 5 gringos, їм дозволено розповідати мені, чому я забанений, тому що я маю отримати гроші з цих казино, тому вони повинні вигадувати причини, які є брехнею та шахрайством
це абсолютне шахрайство, що тут відбувається, я не можу повірити своїм очам, як це можна дозволити, будь ласка, я живу в Німеччині, правовій країні
чи може хтось відповісти мені на це
Я справді переповнений емоціями, і якщо це не закінчиться добре, я знайду ще щось і буду поганяти ці казино скрізь, де я живу все своє життя, я можу присягнутися, що цього достатньо, я хворію
Шановна команда Casino Guru, я очікую від вас відповіді якнайшвидше. З повагою, Sarina *****
Дуже дякую, Sabrina61, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякую, я бачу, що Томас розглядає мою скаргу
Це чудово
шановний Пітере, шановна команда Casino Guru
незалежно від того, що вам потрібно, дайте мені знати, що я можу надати вам усе
розмови з
живий чат
Докази виграшу коштів, що належать одній адміністрації
Депозити
Виплати, які також належать одній адміністрації
моя особа моя адреса моя виписка з банківського рахунку
будь ласка, дай мені знати
і вона теж любий Пітер
будь ласка, уважно прочитайте мою скаргу, щоб ви зрозуміли, дякую
З повагою Саріна Хойер
Привіт,
Дякуємо Sabrina61 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 7Signs Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Дякую Петре
Хочу ще раз згадати
Я грав на IP-адресі свого найкращого друга
Я грав на пристроях, які купив у її попереднього нареченого
Я грав про свою особистість
Я грав через свій власний банк
Я грав на власні гроші
Я справді не знаю, що я зробив не так
У мене для цього є всі докази
У мене є підтвердження того, що я отримав гроші від багатьох казино, які діють під цією ліцензією та адміністрацією
немає сенсу звинувачувати мене в цьому
Я хотів би ще раз згадати, що я отримав підтвердження в чаті, що можу грати. Мій обліковий запис перевірили заздалегідь і підтвердили, що я можу грати
воно просто має бути поруч
діяти помилково
Я хотів би зазначити, що зараз я все ще граю в цій ліцензії, я втрачаю гроші кожен день
Плачу хоч кожен день
100 євро також за цією ліцензією з тією ж адміністрацією та тією ж адресою
Любі друзі,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що ми надіслали електронний лист на адресу peter.c@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь!
З найкращими побажаннями,
Підтримка клієнтів
дуже дякую за відповідь
Пітере, чи можу я дізнатися, який електронний лист ви отримали?
чому це тримається в такій таємниці?
Немає доказів того, що мене колись заборонили
якби це було так, інші казино спершу забанили б мене, що є частиною їх адміністрування та ліцензії
Я грав у кількох казино, які знаходяться під їх ліцензією та адміністрацією з тими самими агентами в чаті
Я зареєструвався з тією ж електронною адресою
зареєстрований
Я грав з тими ж пристроями
Я грав з тієї ж IP адреси
Я отримав кілька виплат, пов’язаних з їх адміністрацією та ліцензією
мої облікові записи перевірені адміністрацією та їх менеджерами
Найпізніше при кожній виплаті рахунок перевіряється адміністрацією
адміністрація приймає рішення про оплату
адміністрація неодноразово підтверджувала мені мої зняття
У мене є виписки з банківських рахунків, які це підтверджують, хочу звернути вашу увагу, що у мене є кілька доказів
живий чат
Поповніть той же рахунок
Виплата на той же рахунок
цей банківський рахунок належить їхній адміністрації
У мене є докази того, що вони продовжують винаходити нові речі, щоб не допустити виплати мого виграшу
спочатку вони не знали, чому мене забанили
По-друге, вони сказали, що мене заблокувала адміністрація і немає підстав приймати рішення
по-третє, сказали, що у мене дублікат, тобто дублікат
хоча вони кілька разів підтверджували мені, що я не маю дубліката облікового запису в них
У мене є всі докази
Я кілька разів отримував підтвердження, що я отримаю свої виплати, я можу все довести
Я хочу ще раз сказати, що я не міг зробити нічого поганого
Я грав так само, як і в їхніх партнерських казино, які знаходяться під їхнім керівництвом і ліцензією
Я отримав готівку, я грав про свою особистість, як і з ними
Як можна вирішити таке непорозуміння
Виплачував кошти на 2 тижні раніше через ту саму адміністрацію
Я не можу цього зрозуміти
Грав нормально
Я поклав гроші на свій банківський рахунок
Я грав на свої гроші те, що мені належить
Я грався зі своїми побаченнями
Я грав із власною ідентичністю зі своїми офіційними даними
Я грав зі своїми пристроями, які купив за свої гроші
Я грав на IP-адресі свого найкращого друга
Я вніс гроші через свій мобільний телефон через онлайн-банкінг, лише я маю доступ до свого облікового запису гравця
лише я маю доступ до свого банківського рахунку
лише я маю доступ до своїх пристроїв
тільки я маю доступ до всіх паролів
мої паролі різні
лише я маю доступ до свого облікового запису електронної пошти
Я також можу зареєструватися через свій мобільний телефон
тому що Wi-Fi мого найкращого друга зберігається на моїх пристроях і був увімкнений, і мій власний Інтернет був увімкнений одночасно
Я також міг грати на своєму мобільному телефоні, мій оператор зв’язку не такий хороший, Wi-Fi мого найкращого друга був увімкнений, і мій власний Інтернет також був увімкнений під час гри, тому я не можу сказати вам на 100%, який Інтернет я грав точно
але це не змінює того факту, що я грав під власним ім'ям. Я не повідомляю паролі чи облікові записи, які належать мені. Я грав під свою особисту відповідальність
мені 33 роки
Я вже не маленька дівчинка
Я доросла жінка
і я точно не дозволю себе обдурити звинуваченнями, яких я не робив
Я пояснив їм усю ситуацію. Докази, які я маю з розмов, свідчать про те, що мені брешуть і все, у чому мене звинувачують, сфабриковано
це приблизно 2000 євро загалом
1000 євро в казино 7SIGNS
1000 євро в 5 Gringos Casino
Раніше я виплачував кошти в казино, які належать одній адміністрації та ліцензії
1000 євро в SG Casino та сама компанія з тією ж адміністрацією та ж система ті самі співробітники в чаті
тому я взагалі не можу зрозуміти це непорозуміння, в якому мене звинувачують
Будь ласка, доведіть мені все, що я написав одне, що є брехнею
все що я написав правда
Я можу довести все, що написав
я можу довести будь-яку ситуацію
немає жодних причин забороняти мені і конфіскувати мій виграш
можливо, вони мають право заморозити мої рахунки та забанити мене в своїх казино
але вони не мають права конфіскувати та конфіскувати мій виграш
мої виграші від постачальників ігор, які мені пощастило виграти, вони не мають на це права
крім цього, їх керівництво виплатило мені кошти в інших казино, які я згадав
мої дані мою особу вже попередньо перевірено
У мене є докази того, що я отримував гроші від їхньої адміністрації. Банківські виписки, які підтверджують, що я отримав свій виграш
Я вносив і програвав кошти в кількох казино, якими вони керують
Я прошу Casino Guru вирішити це непорозуміння, щоб я міг отримати свій виграш
Я дуже довго чекав цих виплат, і я дуже від них залежу, мені потрібні гроші
будь ласка, допоможіть, я все пояснив кілька разів
Будь ласка, залиште всі завантажені мої фотографії загальнодоступними, щоб усі бачили
Як бачите, мене тут обманюють
У мене також є докази того, як компанія та та сама адміністрація виплачували мені кошти в інших казино, що належать тій же компанії
Ви можете бачити все, що я не зробив нічого поганого
Я хочу, щоб мої виграші виплатили
Будь ласка, Casino Guru зробіть щось із цією шахрайською поведінкою
Тут ви можете побачити всі депозити та зняття, які належать цій адміністрації та казино
ви бачите, що мені виплатили кошти
ви бачите, що я вніс кошти
всі платежі через ту саму компанію з тією ж адміністрацією, що належить казино
Ви можете побачити всі розмови, які відбувалися саме так, як я пояснював вам кілька разів
Незважаючи на те, що ми прагнемо надавати швидкі відповіді, майте на увазі, що ми обробляємо понад 800 скарг одночасно, що потребує ретельного розслідування та аналізу кожного випадку. Можливо, ви помітили таймер у верхньому правому куті, який дає кожній залученій стороні сім днів для відповіді. Надсилання щоденних повідомлень не прискорить процес; насправді це може мати протилежний ефект.
Я дуже шкодую, що я не знав про це
Я хочу вибачитися за це
Я просто хотів уточнити всю інформацію, щоб її можна було ретельно перевірити. Дякую за розуміння та вашу роботу
Я з нетерпінням чекаю вашого ретельного дослідження та водночас відгуків
З повагою Сарина
Шановна Sabrina61 , я спілкувався з представником казино, і мені показали докази того, що ви використали кошти з раніше закритого рахунку, який належав іншій особі, для внесення коштів в одному з казино. Це заборонено згідно з умовами обслуговування казино, тому ми не зможемо допомогти вам у цьому питанні. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.