Гравець зі Сполучених Штатів стверджував, що казино надало йому небажаний бонус, який примусово виплачував максимальні виплати, в результаті чого його виграш було конфісковано. Він висловив невдоволення таким поводженням. Ми запитали у нього додаткові подробиці про бонус та його умови, але, на жаль, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Ці злодії дали мені бонус, не питаючи. Вони не кажуть вам, що є максимальні виплати під час отримання бонусу... Я думаю, вони роблять це, щоб запобігти вам великим виграшам. Вони конфіскують ваш виграш. Можливо, це найгірше "VIP" лікування, яке я коли-небудь отримував.
Шановний steve270882,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи можете ви вказати, чи використовували ви бонус, який ви отримали від казино? Також уточніть, чи отримували ви сповіщення про отримання цього бонусу, і вкажіть, чи це був бездепозитний бонус чи бонус на депозит. Якщо це можливо, не могли б ви надіслати мені знімок екрана або посилання на цей конкретний бонус?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
