ГоловнаСкарги7BitCasino - Гравець відчуває проблеми з просуванням і підвищенням рівня.

7BitCasino - Гравець відчуває проблеми з просуванням і підвищенням рівня.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 $

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.04.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Норвегії мав дві проблеми з 7bitcasino.com: по-перше, він вніс 22 долари США в Dogecoin, очікуючи 110 безкоштовних обертань за акцією в Telegram, але не отримав їх; по-друге, його точка комп’ютера XP не зростала, як очікувалося, після оновлення програмного забезпечення. Він безрезультатно намагався обговорити ці проблеми зі службою підтримки клієнтів через брак знань і бажання вирішити проблему. Ми пояснили гравцеві, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород, і що ми не можемо змусити казино надавати певні бонуси чи підвищувати статус гравця. Незважаючи на постійне невдоволення гравця, ми не змогли надати подальшої допомоги, і скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, через відмову зв’язати мене з керівником 7bitcasino.com їхньою командою підтримки в реальному часі я був змушений вжити заходів ще раз тут, проблема пов’язана з сумою безкоштовних обертань із депозитами через їхній рекламний канал у Telegram, гарантія для отримання суми 110 безкоштовних обертань було згадано 20 доларів США, і я вношу 22 доларів США [в doge crypto], але відповідні безкоштовні обертання не видаються, і після звернення до служби підтримки вона відмовляється додавати їх, оскільки відповідна сума становить 300 доджів, я пояснив їй, щоб зрозуміти їхній спосіб роботи з криптовалютою, що таке обмінний курс, і пояснив їй на прикладі, я сказав, що додж знизився, і його ціна буде 0,001, тоді 300 доджів буде 3$, інакше, якщо Rais до 1$, тоді 300 доджів буде 300 доларів США тому базовою сумою розрахунку є ціна живого часу, як і завжди, але насправді вона не знала про їхній бізнес і після 2 годин марнування мого часу закрила чат, крім того, виникла інша проблема з підвищенням рівня через оновлення у нових версіях кількість XP збільшується до 30000 з 18999 [для 5 рівня], я був на рівні 5, а у вас було 14581 XP, коли досягаєте наступного рівня, вони становлять 18999, але в нових версіях це просто підвищує хеш XP і моя точка зору це не впливає і тусовка на попередніх 14 581 замість 24 301 будь-що, так важко пояснити комусь, коли він/вона не хочуть розуміти чи не розуміють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Куле,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я розумію ваше розчарування, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються. Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Щодо бонусних балів, ми, на жаль, повідомляємо вам, що ми не можемо змусити казино підвищити статус вашого гравця або запропонувати їм надати вам винагороди за лояльність. Казино не зобов’язані пропонувати будь-які переваги своїм гравцям і можуть виключати окремих осіб зі своєї програми лояльності без попереднього повідомлення. Хоча ми розуміємо важливість інформування клієнтів про будь-які зміни, які можуть вплинути на їхній досвід гравців, ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує винагороду за лояльність, а хто ні.

Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт любий,

Дякуємо за Ваш відповідь,

Будь ласка, зверніть увагу на неприйнятну причину, на яку відповів канал підтримки на 7bitcasino.com, ця проблема траплялася кілька разів, про що можна стверджувати в чаті в реальному часі, але ця проблема не вирішується через брак знань, одна з їх підтримки та виправдань, сказала вона Я повинен був внести 300 доджів для бонусу, тоді як ці 300 доджів стосувалися періоду рівно 20 доларів, але вона взагалі не знала, що таке обмінний курс, я мав право на бонус, але вона відмовилася,

Я вношу 128 дожів, що дорівнює 22 $. У будь-якому випадку, якщо ви вважаєте, що це не те, що варто продовжувати, я поважаю вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування. Однак важливо враховувати, що підтримка в чаті іноді здійснюється сторонніми підрядниками, і агенти можуть представляти кілька казино одночасно. Тому ми рекомендуємо дотримуватися положень та умов, а не покладатися виключно на поради в чаті.

Стосовно вашого VIP-рівня в казино, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо вплинути або втручатися в ці питання. Таким чином, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо надалі допомогти вам із цією скаргою, і тепер її буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого