Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням виграшу через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони хочуть, щоб я завантажив свій останній депозит у розмірі 500,00, і вони хочуть, щоб моя повна назва дати транзакції та час, який мій банк каже, що це не те, що вони робили, я дав їм усі документи, і вони все ще відмовляються віддати мені свої виграші, і я витратив багато грошей грошей з ними вони вже мають час депозиту в історії, і я надіслав їм, що вони просто відмовляються платити
Шановний Жан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашого депозиту, здається, єдина перешкода між вами та вашим виграшем? Чи були схвалені решта ваших документів?
Чи були б Ви такими добрими та переслали б будь -яке відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина