ГоловнаСкарги7BitCasino - Бонус гравця скасовано.

7BitCasino - Бонус гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.03.2023 | Справу закрито : 10.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Норвегії був скасований бонус під час вейджеру. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати. Гравець подав запит на повторний розгляд скарги, і для отримання додаткової інформації зв’язалися з казино. Казино надало докази того, що гравець скасував бонус до виконання вимог щодо ставок. Гравець заперечив це, пояснивши, що у нього є докази того, що він не був за своїм комп’ютером у момент скасування бонусу. Ми попросили гравця надати ці докази, але оскільки вони перестали відповідати, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож пару днів тому я грав у казино 7bit і отримав 50 безкоштовних обертань як бонус на депозит. Тож я виграю близько 2000 доларів на безкоштовних обертаннях. Отже, коли я роблю смішну гру 40x, я помічаю, що навіть якщо я граю в ігри з бонусними ставками, жодна з них не злітає з моєї гри. Тепер лише цей маленький експеримент обійшовся мені приблизно в 500 доларів, а тепер я скоротилася до 1500. Я вирішив зробити перерву й піти й замовити продукти в Інтернеті, щоб я міг довести, що мене навіть не було на сайті, тому що це те, що приходить наступний в історії. Я повернувся до гри, і всі мої гроші зникли з мого бонусу. Тому я запитую службу підтримки, перш ніж грати, що відбувається, де мої бонусні гроші? Сільвія каже мені, я скасувала це! Якого біса моє серце впало, тому що я знав, що вони збираються спалити мене з мого виграшу! Тож я кажу, що я не скасовував його, я навіть не був у мережі, я можу це довести, чи можете ви показати мені ip-адресу, з якої його було скасовано, оскільки він також не відображається в моїй історії транзакцій, що я його скасував. Ні, вона каже, що ти скасував, будь обережніший наступного разу! Що ?? Наприклад, навіщо мені скасовувати бонус, який я отримав на 1500 доларів? Вона не дозволяє мені поговорити ні з ким іншим, категорично відмовляється перевести мене до керівника, що я підтвердив документально, і продовжує говорити мені, що я скасував, але не може показати мені, де та з якої адреси це було скасовано. Тож наступного дня я знову попросив Майкла, щоб той самий розбігся, цього разу сказав мені, що я скасував це, а потім раптом у них виникли проблеми з їхнім чатом, і він відповість мені електронною поштою. Тож я чекаю ще один день і отримую електронний лист, у якому сказано те саме, що я скасував це, і вони нічого з цим не зроблять. Ніби це міг бути програмний збій, але я думаю, що на даний момент це було навмисно з їхнього боку, наприклад, зі скількома іншими людьми вони це робили? Мені дуже потрібні були ці гроші, і для них просто неправильно забирати їх у мене без причини!! Майте на увазі, що я не порушував жодних правил і був їхнім лояльним клієнтом протягом багатьох років. Тож гравці, будьте обережні, я б не витрачав тут ні час, ні гроші, тому що ви можете бути наступним, і вони просто скажуть вам, що ви скасували це, коли ви дізнаєтеся, що добре, що цього не зробили. Тож моя мета полягає в тому, щоб переконатися, що це не трапилося ні з ким іншим, і спробувати закрити їх, це неправильно, що вони роблять, я виграв ці гроші чесно і чесно, вони повинні повернути їх і дозволити мені закінчити свою гру, наприклад Я був, але не думаю, що це станеться. І я можу довести, що я не був у казино, не кажучи вже про онлайн. Я зробив онлайн-замовлення та маю квитанції, щоб підтвердити це, і взяв його під час нібито скасування бонусу, але вони кажуть, що не бачать цього, але вони знають за допомогою якого браузера всі входять, але не можу сказати, який ip скасував бонус, відчуваю, що це брехня, у мене є друг, який знайомий із програмним забезпеченням, і він може отримати будь-яку статистику для кожного гравця в тому казино в будь-який момент часу, а також скасувати бонуси, коли ви виграєте занадто багато або ігри програють і не знімаються з вашого проходження, як це було в мене, і вони навіть не визнають цю проблему, яку я підняв, тому що якщо вони не роблять зловмисних дій, то у них серйозний збій програмного забезпечення Ви думаєте, що вони хотіли б знати та виправити будь-який спосіб, щоб не трапилося з іншими гравцями, але відмовляються слухати, що вони настільки застрягли, я скасував це, коли я сказав їм, що вони не можуть, тому що я збирав продукти в магазині після того, як я їх замовив і ще раз я можу це довести

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://7bitcasino.com/bonus-terms

Приймаючи бонус на депозит, пам’ятайте, що ваш депозит заблокований прийнятим бонусом. Це означає, що у вас є два варіанти: виконати вимогу щодо ставок бонусу або скасувати бонус. Якщо ви вирішите скасувати бонус, бонус і всі виграші, пов’язані з бонусом, будуть втрачені.

Ви коли-небудь скасовували бонус у казино, коли ви були там гравцем? Чи можете ви пояснити, який процес необхідний для скасування бонусу в казино, якщо у вас є знання?

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я скасував бонус у казино, і вам потрібно зайти в розділ бонусів і спершу знайти його, а потім натиснути «Скасувати бонус», що нелегко зробити для них, щоб сказати, що я скасував це відверта брехня, я піднявся на 1500 доларів, чи скасували б ви бонус, якби ви підвищили 1500 доларів? Чи віддавали ви коли-небудь щойно 1500 доларів, і якщо так, то чому? Я не такий щедрий. Тож, можливо, це був програмний збій, який їм потрібно розглянути. Можливо, це був службовець рум'ян? Я не знаю, як вони це зробили, але це був не я, чому б я? Крім того, вони навіть не звернули увагу на той факт, що коли я грав у свою бонусну гру, вона навіть не знімала загальну суму, коли я грав у розділі бонусних ставок, так що з цим. Я підвищив 2000 доларів, але в розпал виконання гри та втрати грошей у кожній грі, у яку я грав, щоб побачити, чи це займе від гри, цього не було. Крім того, якщо вони можуть надати час, коли його скасували, я можу довести, що мене навіть не було вдома чи біля комп’ютера, я був за продуктами перед тим, як я замовляв їх онлайн, я можу підтвердити все це через квитанції. Потім, коли я повернувся грати, я відразу помітив, що мої гроші відсутні, і я взагалі не грав, що я можу знову підтвердити. Тож або у них є зловмисне програмне забезпечення, яке робить це, або працівник, але це знову не я. Чому я?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


Дякую вам за вашу електронну пошту. Я переглянув стенограму, і, на жаль, ми не можемо наполягати на тому, щоб казино відновило ваш бонусний баланс.


Чи могли б ви детальніше пояснити проблему, коли ставки вашого бонусу не прогресують відповідно до ваших очікувань? Ви грали лише в ігри, які відповідають вимогам ставок, чи також і в інші ігри?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, urdaddymitch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми вирішили повторно відкрити скаргу після того, як отримали таке повідомлення від гравця:

Я думав, що відповів раніше, вибачте, що щойно побачив цей електронний лист, але так, я грав лише в ігри з бонусними ставками, і я дивився на свій бонусний баланс і грав у деякі оберти в іграх з бонусними ставками, лише тоді я йшов дивитися на баланс, і це було те ж саме я зробив, що, ймовірно, у приблизно 10 іграх, принаймні жодна з них не проходила до частини моєї гри, пов’язаної зі ставками. У мене немає скріншотів цього, тому що я не вважав необхідним записувати всю свою гру, до того ж у мене немає жорсткого диска, щоб це зробити. Тож я зробив перерву в грі приблизно на три години, щоб замовити продукти в Інтернеті, а також піти їх забрати. Я можу надати знімки екрана того часу, коли я був іншим сайтом, щоб показати, що я навіть не входив у систему, але вони навіть не нададуть мені з точним часом його скасування або IP-адресою, з якого він був скасований, він навіть не показує в моєму обліковому записі, що його було скасовано. Я можу надати знімки екрана цього, а також одержувача з магазину, де я замовляв. Коли я знову ввійшов у систему, я помітив, що гроші зникли, і це моя розмова з ними, це знімки екрана, які я надав, вони відмовилися дозволити мені поговорити з керівником і продовжували казати мені, що я скасував це і бути обережнішим далі час . Я хотів би побачити ТОЧНИЙ час його скасування, щоб показати вам, що мене навіть не було на сайті, оскільки саме тоді це сталося. Мені також хотілося б дізнатися точну ip-адресу, з якої було скасовано Мені важко повірити, що вони не маючи цю інформацію, вони відстежують усе інше, і вони також намагаються сказати мені, що вони скасували це зі свого боку, що є відвертою брехнею, тому що вони відповіли в скарзі, що вони могли, але їх допустили, сказавши мені, що в основному це було для них неможливо скасувати це, у що мені важко повірити, що вони також не можуть цього зробити зі свого боку, звичайно, можуть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, urdaddymitch, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт urdaddymitch,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 7Bit Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне 7Bit Casino!

Чи можете ви надати детальнішу інформацію про те, що сталося з балансом гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


Дякуємо, що поділилися своєю думкою щодо ситуації, ми це цінуємо.


Повідомляємо, що Вашу справу було проведено ретельний та детальний розгляд. Згідно з інформацією в системі, бонус був скасований власником аккаунта.


Ми хотіли б запевнити вас, що наше казино втручається в ігровий процес своїх гравців. На жаль, бонус не можна переоформити, оскільки скасування відбулося в процесі відіграшу бонусу.


Нам дуже шкода, що ви мали такий досвід. Але сподіваюся на ваше розуміння.


З повагою,

Команда 7Bit Casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


Казино надало докази того, що бонус було скасовано. Ви згадали, що маєте квитанції, які підтверджують, що вас не було за комп’ютером у момент скасування. Чи можу я попросити вас надати їх мені для перевірки? Їх можна надіслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, без проблем, і чому вони не можуть показати IP-адресу, з якої було скасовано? Також у їхній відповіді сказано: «Ми хотіли б запевнити вас, що наше казино втручається в ігровий процес своїх гравців. «Вони це визнають прямо там! Дайте мені хвилину, і я знайду квитанцію з магазину, у якому був того дня за покупками. Мені потрібно переглянути свою електронну пошту та знайти її. Але знову ж таки, навіщо мені повертати їм 1500 доларів? Це взагалі не має сенсу! Хто просто віддає 1500 доларів, коли він розбитий і відчайдушно потребує грошей. Я маю досвід роботи з веб-розробкою та бакалавра комп’ютерних наук, а також співпрацюю з мережами, тому добре знаю, як працюють комп’ютери, і для такої компанії з грошима нічого не варто мати програмне забезпечення для маніпулювання результатами гравців, анулювання бонусів і як часто перевіряють програмне забезпечення? Я знаю, що ліцензування – це жарт, вони насправді російські головорізи, тому впевнені, що їм потрібні гроші з огляду на те, як зараз триває війна в Україні, вони настільки відчайдушні, що крадуть у гравців, які навіть не змогли витримати 1500 доларів, це сумно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

PS Миру в Україні, вони фактично повертають мені мої гроші. Я пожертвую їх біженцям з України, щоб довести свою думку, я просто не хочу, щоб це сталося з кимось іншим, і щоб світ знав, що вони погане казино та після того, як я дам вам рецепти і доведу, що я не був поблизу комп’ютера, я прошу вас видалити їх із схвалених сайтів і забрати ідеальний рейтинг, оскільки вони далекі від таких. Чому вони не могли перевести мене до супервайзера або інша гра не забирала бонусну гру? Незважаючи на те, що я грав у всі ігри з бонусними ставками, я можу це довести. Крім того, зі своїх журналів гри, якщо вони не змінилися або не стерли їх до цього часу, також чому це не відображається в моєму обліковому записі, який я навіть скасував?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


Дякуємо за коментарі. Я ще не отримав від вас електронного листа щодо згаданих вами квитанцій. Чи можете ви підтвердити, що надіслали їх на адресу adam.m@casino.guru ?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, urdaddymitch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний urdaddymitch,


На жаль, ми не отримали від вас подальшої відповіді, тому скаргу буде відхилено, як зазначено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого