ГоловнаСкарги777Crypto Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

777Crypto Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 423

Сума: Ł29

777Crypto Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.12.2023 | Не вирішено : 22.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії виграв 41 LTC в онлайн-казино і отримав лише 11 LTC. Решта 29 LTC все ще не були виплачені. Незважаючи на те, що гравець пройшов усі три етапи перевірки та отримав обіцянку оплати протягом 48-72 годин, гравець не отримав відповіді від казино з середини листопада. Казино також списало 1,8 LTC з рахунку гравця без пояснення причин. Казино не реагувало на запити гравця та спроби команди, яка розглядала скарги, стати посередником. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

У вересні я виграв 41 LTC, пройшов верифікацію, мені виплатили 11 LTC. Решта 29 LTC не виплачені, хоча минуло вже 3 місяці. Остання відповідь від них була в середині листопада, після чого вони мовчали. Я подав скаргу на іншому сайті, але безрезультатно. Прошу вашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний dmitry87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 777Crypto Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви досягли своїх виграшів за допомогою бонусів?
  • Чи дало казино якесь пояснення, чому вашу виплату було зменшено?
  • Скільки був ваш останній депозит у казино?
  • Якщо між вами та казино є будь-яке листування, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Привіт Томас file , мій депозит, грав з бонусом, після виграшу хотів отримати виграш, запитували верифікацію, довго верифікували, після проходження 1, 2 етапу верифікації мені заплатили 11,6 LTC, потім там була обіцянка, що коли я пройду етап 3, вони виплатять мені решту, 29,66 LTC. Коли я пройшов 3 етап, і мій рахунок верифікували, вони обіцяли заплатити протягом 48-72 годин, це все було в жовтні місяці, потім вони написали, що вони перевіряють тарифи, остання відповідь була 18 листопада, що моє запитання було в обробці, немає відповіді від них. У мене скарга відкрита з жовтня, на останньому веб-сайті casino bonus, скарга постійно розширюється, але мені ніхто не відповідає, я надішлю вам фотографії листування в особистих повідомленнях.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я відправил фотографії, вам на пошту,

19.11.2023 , останнє повідомлення від казино.


Ми вирішуємо проблему з механізмом бонусів, яка виникла, і повторно перевіряємо всі виплати в купонах, тому персонал був зайнятий. Я вважаю, що наступним має перевірити ваш обліковий запис. Якщо вся хороша виплата буде виплачена повністю, якщо виникнуть проблеми, буде зроблено перерахунок. Я вважаю, що з вашим обліковим записом усе гаразд, але цього тижня я отримаю підтвердження. Нам дуже шкода. ця затримка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Зареєструвався, зробив депозит і взяв крипто бонус, відкрив бонус, на рахунку залишилося 41 LTC, змусили пройти верифікацію, хоча спочатку вона не була обов'язковою, довго верифікували паспорт , у мене в РФ, всі дані російською, а їм потрібно було англійською, але потім прийняли і заплатили 11,6 LTC, решту сказали після проходження 3 етапу верифікації, потрібно було підтверджую адресу, обов'язково англійською, я їм виписку з банку, де вказана моя адреса проживання, на англійській мові, спочатку прийняли, а потім сказали, що це їм не підходить, і попросили рахунок за комунальні послуги в Англійською мовою, але я живу в Росії, і рахунки приходять російською, довелося піти замовити переклад квитанції, заплативши 15 $, потім, ще тиждень пройшов, написали, що перевірка завершена, чекати 48-72 години , а платіж вам прийде, після закінчення часу написали що у них проблеми з грошима, криптовалюта подешевшала, і їм невигідно платити, це все було в жовтні, потім ще через 2 тижні знову просять селфі з паспортом, а також папірець з ієрогліфами, який я повинен їм відправити, я відправив, через тиждень пишуть, що нічого не отримали, відправили знову, вони сказали, що отримали, розглядають, остання відповідь 19.11.2023, після цього вони ігнорують мене, мовчать.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Минуло більше 3 місяців, дуже дуже довго.☹️

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

18.11.2023 вони вибрали 1.8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 transactions.type.BONUS_CORRECTION Платежі – Усп -1.85745655 -1.84023259

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Скарга на іншому сайті знову продовжена. Перед тим, як регулювати бонус, вони написали, що у них проблеми з бонусним двигуном, потім я побачив, що з мене утримали 1,8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.БОНУС_КОРЕКЦІЯ Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


Коли я виграв 41LTC 21.09.2023, я поставив 11,60LTC на виведення. Просто перевірте це, коли вони виведуть, швидко чи ні.


Я міг поставити на виведення всі 41 LTC, але вирішив спочатку спробувати вивести частину виграшу, щоб перевірити, як швидко все це відбудеться.


Через кілька днів я отримав першу частину виграшу, потім хотів отримати решту коштів, щоб вивести 2 платежі по 10LTC, 19,66LTC.


Казино запевнило мене, що як тільки я пройду 3-й етап верифікації, вони віддадуть мені решту виграшу, 29,66LTC


Пройшов 3 етап, сказали, що оплатять протягом 48-72 годин.


Потім вони почали говорити мені, що у них немає ліквідності, і що їм невигідно продавати BTC, щоб виплатити мені мої виграші, але пообіцяли, що як тільки ринки відновляться, мені виплатять😂




В результаті вони не заплатили, але сказали, що повинні перевірити ставки в слотах, хоча за кілька днів до того сказали, що ставки в слотах зроблені правильно.


Ще через пару тижнів знову попросили селфі з паспортом і папірець з ієрогліфами


Мій акаунт вже верифікували, кілька тижнів тому. Навіщо їм знову паспорт і папірець з ієрогліфами, мені не пояснили.


Потім сказали, що у них проблеми з бонусним двигуном, і вони перевіряють ставки. Потім регулюють баланс 1.8LTC, нічого не пояснюючи, а потім взагалі перестають відповідати.☹️









Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я хотів подивитися історію виведення 10LTC, 19,66 LTC, видає помилку, але я бачу депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, dmitry87, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт dmitry87,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 777Crypto Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви пояснити ситуацію гравця з вашої точки зору? Який статус платежу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Томаше, може вони тобі хоч щось дадуть, мене ігнорують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

🤔🤔🤔😞

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний dmitry87,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Є ще один можливий спосіб повернути свої виграші – подати скаргу до ігрового органу, який регулюється казино – Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com . Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого