ГоловнаСкарги777Crypto Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

777Crypto Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 423

Сума: Ł29

777Crypto Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.12.2023 | Не вирішено : 22.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії виграв 41 LTC в онлайн-казино і отримав лише 11 LTC. Решта 29 LTC все ще не були виплачені. Незважаючи на те, що гравець пройшов усі три етапи перевірки та отримав обіцянку оплати протягом 48-72 годин, гравець не отримав відповіді від казино з середини листопада. Казино також списало 1,8 LTC з рахунку гравця без пояснення причин. Казино не реагувало на запити гравця та спроби команди, яка розглядала скарги, стати посередником. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У вересні я виграв 41 LTC, пройшов верифікацію, мені виплатили 11 LTC. Решта 29 LTC не виплачені, хоча минуло вже 3 місяці. Остання відповідь від них була в середині листопада, після чого вони мовчали. Я подав скаргу на іншому сайті, але безрезультатно. Прошу вашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний dmitry87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 777Crypto Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви досягли своїх виграшів за допомогою бонусів?
  • Чи дало казино якесь пояснення, чому вашу виплату було зменшено?
  • Скільки був ваш останній депозит у казино?
  • Якщо між вами та казино є будь-яке листування, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Томас file , мій депозит, грав з бонусом, після виграшу хотів отримати виграш, запитували верифікацію, довго верифікували, після проходження 1, 2 етапу верифікації мені заплатили 11,6 LTC, потім там була обіцянка, що коли я пройду етап 3, вони виплатять мені решту, 29,66 LTC. Коли я пройшов 3 етап, і мій рахунок верифікували, вони обіцяли заплатити протягом 48-72 годин, це все було в жовтні місяці, потім вони написали, що вони перевіряють тарифи, остання відповідь була 18 листопада, що моє запитання було в обробці, немає відповіді від них. У мене скарга відкрита з жовтня, на останньому веб-сайті casino bonus, скарга постійно розширюється, але мені ніхто не відповідає, я надішлю вам фотографії листування в особистих повідомленнях.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я відправил фотографії, вам на пошту,

19.11.2023 , останнє повідомлення від казино.


Ми вирішуємо проблему з механізмом бонусів, яка виникла, і повторно перевіряємо всі виплати в купонах, тому персонал був зайнятий. Я вважаю, що наступним має перевірити ваш обліковий запис. Якщо вся хороша виплата буде виплачена повністю, якщо виникнуть проблеми, буде зроблено перерахунок. Я вважаю, що з вашим обліковим записом усе гаразд, але цього тижня я отримаю підтвердження. Нам дуже шкода. ця затримка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зареєструвався, зробив депозит і взяв крипто бонус, відкрив бонус, на рахунку залишилося 41 LTC, змусили пройти верифікацію, хоча спочатку вона не була обов'язковою, довго верифікували паспорт , у мене в РФ, всі дані російською, а їм потрібно було англійською, але потім прийняли і заплатили 11,6 LTC, решту сказали після проходження 3 етапу верифікації, потрібно було підтверджую адресу, обов'язково англійською, я їм виписку з банку, де вказана моя адреса проживання, на англійській мові, спочатку прийняли, а потім сказали, що це їм не підходить, і попросили рахунок за комунальні послуги в Англійською мовою, але я живу в Росії, і рахунки приходять російською, довелося піти замовити переклад квитанції, заплативши 15 $, потім, ще тиждень пройшов, написали, що перевірка завершена, чекати 48-72 години , а платіж вам прийде, після закінчення часу написали що у них проблеми з грошима, криптовалюта подешевшала, і їм невигідно платити, це все було в жовтні, потім ще через 2 тижні знову просять селфі з паспортом, а також папірець з ієрогліфами, який я повинен їм відправити, я відправив, через тиждень пишуть, що нічого не отримали, відправили знову, вони сказали, що отримали, розглядають, остання відповідь 19.11.2023, після цього вони ігнорують мене, мовчать.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Минуло більше 3 місяців, дуже дуже довго.☹️

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

18.11.2023 вони вибрали 1.8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 transactions.type.BONUS_CORRECTION Платежі – Усп -1.85745655 -1.84023259

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Скарга на іншому сайті знову продовжена. Перед тим, як регулювати бонус, вони написали, що у них проблеми з бонусним двигуном, потім я побачив, що з мене утримали 1,8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.БОНУС_КОРЕКЦІЯ Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


Коли я виграв 41LTC 21.09.2023, я поставив 11,60LTC на виведення. Просто перевірте це, коли вони виведуть, швидко чи ні.


Я міг поставити на виведення всі 41 LTC, але вирішив спочатку спробувати вивести частину виграшу, щоб перевірити, як швидко все це відбудеться.


Через кілька днів я отримав першу частину виграшу, потім хотів отримати решту коштів, щоб вивести 2 платежі по 10LTC, 19,66LTC.


Казино запевнило мене, що як тільки я пройду 3-й етап верифікації, вони віддадуть мені решту виграшу, 29,66LTC


Пройшов 3 етап, сказали, що оплатять протягом 48-72 годин.


Потім вони почали говорити мені, що у них немає ліквідності, і що їм невигідно продавати BTC, щоб виплатити мені мої виграші, але пообіцяли, що як тільки ринки відновляться, мені виплатять😂




В результаті вони не заплатили, але сказали, що повинні перевірити ставки в слотах, хоча за кілька днів до того сказали, що ставки в слотах зроблені правильно.


Ще через пару тижнів знову попросили селфі з паспортом і папірець з ієрогліфами


Мій акаунт вже верифікували, кілька тижнів тому. Навіщо їм знову паспорт і папірець з ієрогліфами, мені не пояснили.


Потім сказали, що у них проблеми з бонусним двигуном, і вони перевіряють ставки. Потім регулюють баланс 1.8LTC, нічого не пояснюючи, а потім взагалі перестають відповідати.☹️









Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я хотів подивитися історію виведення 10LTC, 19,66 LTC, видає помилку, але я бачу депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, dmitry87, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт dmitry87,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 777Crypto Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви пояснити ситуацію гравця з вашої точки зору? Який статус платежу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Томаше, може вони тобі хоч щось дадуть, мене ігнорують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

🤔🤔🤔😞

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dmitry87,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Є ще один можливий спосіб повернути свої виграші – подати скаргу до ігрового органу, який регулюється казино – Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com . Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого