Гравець з Таїланду виграв 20 безкоштовних обертань і вніс 20 USDT, щоб дозволити зняття. Незважаючи на успішну перевірку рівня KYC 2 і 3 і звернення до служби підтримки, гравець не отримав своїх коштів і не отримав відповіді від служби підтримки майже тиждень. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я зіграв 20 бездепозитних бездепозитних обертань на https://777crypto.bet/ і виграв після виконання лімітів ставок. Після цього я зробив депозит у розмірі 20 доларів США, щоб гарантувати, що я розблокую зняття, і успішно надіслав запит на виведення готівки. Прочекавши 6 годин, я надіслав повідомлення в службу підтримки, щоб запитати, і, схоже, мені потрібно було підтвердити свою особу на рівень KYC 2. Після того, як це було схвалено, я чекав ще день, і мене попросили надати свою адресу KYC рівня 3 перевірка. Тож це було схвалено наступного дня, а це був майже тиждень тому. Після цього я не отримав жодної відповіді від служби підтримки, хоча вони читали мої повідомлення.  
Привіт lexxar720,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 777Crypto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Ніку! Що стосується перевірок, то все було схвалено на рівень KYC 3. Це було 13 числа цього місяця. Більш того, це була моя остання розмова зі служби підтримки
Відкликання щойно було схвалено. Я отримав повну суму. Будь ласка, закрийте цю скаргу, дякую
Шановний lexxar720!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
