Гравець з Ірландії чекала відкликання два тижні, незважаючи на початковий 48-годинний термін, який був наданий. Вона кілька разів намагалася зв’язатися з казино через живий чат і надсилала електронний лист до служби підтримки, але не отримала жодної задовільної відповіді. Після того, як гравець зв’язався з нашою групою розгляду скарг, ми попросили додаткову інформацію та спробували зв’язатися з казино від її імені. Незважаючи на наші зусилля, казино не відповіло на наші запити. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління з питань азартних ігор Curacao Antillephone для подальшої допомоги.