ГоловнаСкарги7700bet Casino - Виграш гравця відхилено.

7700bet Casino - Виграш гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 54

Сума: 570 R$

7700bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.04.2024 | Не вирішено : 07.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії не змогла вивести свій виграш з онлайн-казино. Незважаючи на її реєстрацію та отримання бонусу, казино визнало її неприйнятною через високі виграші. Вона грала в казино і зробила два депозити, але її баланс не повернули. Ми спробували зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, ми позначили скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Ми шкодуємо, що не змогли забезпечити задовільне вирішення проблеми гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я правильно зареєструвався і отримав бонус. Я грав і виграв чесно, але тепер вони стверджують, що я не маю права, тому що мої виграші були високими filefilefile Я втомився від цих казино, які думають, що тут, у Бразилії, вони можуть зійти з рук. Хтось має з ними щось робити, неправдива реклама – це злочин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Rsfa345!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • На яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Чи пояснювало казино, чому конфіскували ваш виграш?
  • Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Нарешті, опублікуйте посилання на веб-сайт казино тут, у цій темі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

https://www.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoryId=0 це посилання на казино, у яке я грав у pg на pragmatic, і вони не вказали, в які ігри я можу грати лише для себе, я не хотів платити file Я вважав, що це дуже несправедливо, я поставив їх під сумнів, тому що я повторював і виграш щоразу зростав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Rsfa345. Це єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я не заходив, але в казино я зробив два депозити, щоб побачити, чи повернуть мені мій баланс, нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Rsfa345, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Rsfa345,


Мені дуже прикро чути, що ваш виграш конфіскували. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника казино 7700bet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 7700bet!


Чи могли б ви прокоментувати це?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого