Привіт morfeymal,
Хоча я розумію вашу точку зору та можу з вами погодитися, що в ідеалі кожне казино має мати функцію, яка забороняє гравцям із заборонених країн реєструватися та вносити гроші, або де це обмежено певними місцевими правилами. Ми виступаємо за це, але, на жаль, це ще не стало галузевим стандартом. Ось чому гравець дійсно зобов’язаний обов’язково прочитати положення та умови. Я знайшов це в Умовах і положеннях казино
Однак справедливим підходом з боку казино було б повернути ваші депозити.
Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 747.live Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино 747.live!
Хоча я можу погодитися, що гравці повинні прочитати положення та умови, перш ніж відкривати обліковий запис, щоб уникнути подібних ситуацій, однак я повинен зазначити, що ваше казино легко доступне з російської IP-адреси, і у вас навіть Росія вказана як одна з країни в реєстраційній формі, що заплутає гравців.
Чому рахунок гравця не було закрито після того, як він надав інформацію про місце проживання, або чому гравець міг зробити депозит, коли він відкрив свій рахунок із забороненої країни?
Ми очікуємо, що казино з досить хорошим рейтингом матиме заходи для запобігання подібним ситуаціям.
Я розумію, що гравець може не мати права на виграш, однак справедливим вирішенням цієї ситуації буде повернення депозиту гравцеві. Чи можете ви розглянути цей варіант?
Hello morfeymal,
Although I understand your point and I can agree with you that ideally, every casino should have a feature implemented to not allow players from a non-allowed country to register and deposit money, or where certain local regulations limit this. We are advocating for this, unfortunately, this has not yet become an industry standard. That's why it is indeed the player's responsibility to make sure to read the terms and conditions. I have found this in the casino T&Cs
However, a fair approach from the casino would be to return your deposits.
I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 747.live Casino to join the conversation.
Dear 747.live Casino,
Although I can agree that players should read the terms and conditions before they open their account to avoid situations like this, however, I have to mention that your casino is easily accessible from a Russian IP, and you even have Russia listed as one of the countries in the registration form, which is confusing for the players.
Why was the player's account not closed once they provided their residency details, or why was the player able to deposit when they opened their account from a prohibited country?
We would expect a quite good-rated casino to have measures in place to prevent situations like this.
I understand the player might not be entitled to the winnings, however, a fair resolution to this situation would be to return the deposit back to the player. Can you please consider this option?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.