7 Sultans Casino - Виграші гравця зникли.

14/5/20 я виграв 10k на слотах і зняв його. Операційна команда порадила, що я все це відіграв, я не вірю, що це сталося, тому я попросив підвести підсумки 10-каратного відтворення в казино. Я чекав 4 тижні, я спілкувався з 2 співробітниками, 8 операторами в чаті і надіслав 5 електронних листів? На сьогоднішній день у мене немає відповідей. Шукайте допомоги, будь ласка

Шановний Дірдре,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Якщо ваш рахунок залишається доступним, чи можете ви передати свою "історію каси"? Я припускаю, що ви не можете отримати доступ до своєї «історії ігор» самостійно, це правильно, або факт, що ви грали у свої кошти, не видно у ваших? Будь ласка, порадьте, якщо ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт, це правильно, мій обліковий запис залишається активним на сьогоднішній день, на жаль, я не маю доступу до історії ігор та історії касирів. Я накопичив цю конкретну виграш у 10 000 доларів без активного бонусу. У мене є підтвердження електронною поштою про вилучення 10 к., Я зняв його та перевірив на наступний ранок, і він не виглядає таким, як очікує, як це робиться до виплати? Це було незвично, тому я почав запитувати його 15 травня. З найкращими побажаннями і дякую вам за те, що розглядали це, оскільки я не зміг отримати жодної допомоги від султана7.

Шановний Дірдре,

Чи можете ви надіслати електронний лист із підтвердженням відмови на адресу petronela.k@casino.guru ? Дуже дякую.

Привіт, Петронела, я радий надіслати вам підтвердження електронною поштою, і я перешлю це вам зараз. Дякую

Дуже дякую Deirdre за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую Петронелі за всю вашу допомогу до цього часу, я з нетерпінням чекаю, щоб це продовжили разом з Юзефом.

Шановний Дірдере.

Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Час, передбачений султанами для реагування, зараз минув, куди теж звідси? Чи є інша організація, яку я використовую в засобах масової інформації, яку я можу використати, щоб посилити свою скаргу, минуло 6 тижнів з моменту цього, і ніхто з султанів не відповів. З повагою.

Здрастуйте, Дірдере.

Казино не відповідає на нашу електронну пошту, але давайте спробуємо ще раз.

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Якщо нам не вдасться встановити лінію зв'язку з казино, єдиним варіантом буде подання скарги до їх офіційного органу ліцензування (Мальта).

Дякую, чи можете отримати детальнішу інформацію про Мальту, будь ласка

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Дірдере.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Мальта). Будь ласка, зв'яжіться зі мною на електронну адресу (jozef.k@casino.guru), і я з радістю допоможу вам у цьому.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

jozef.k@casino.guru