Привіт
Я грав у цьому казино багато місяців тому.
Перевірка була дуже повільною, я ніколи раніше не відчував нічого подібного.
Але врешті мене перевірили.
Після того, як вони сказали, що я пройшов повну перевірку, вони вивели кошти на мій банківський рахунок, не запитуючи мене, я зняв кошти за допомогою електронного гаманця.
9 березня вони надіслали мені електронний лист із підтвердженням, що мої гроші будуть на рахунку протягом 3–7 робочих днів.
Я так і не отримав гроші на свій рахунок.
Я кілька разів спілкувався з живою підтримкою і запитував, чому мені не приходять гроші, і вони сказали, що розберуться чому.
16 квітня вони відповіли: Привіт, Свара,
Ім'я користувача: ****
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Дякуємо за гру в 7 Sultans Casino.
Я хотів повідомити вам, що ми передали ваш запит на зняття до процесора та чекаємо на відгук. Наразі платіж все ще відображається як успішний на сайті Merchant.
Після цього я відповів, повідомте мене, коли ви дізнаєтеся більше.
Тоді я нічого від них не чув до 28 квітня, потім я їм знову написав і запитав, чому вони нічого не відповідають, потім написав їм таке:
Привіт СВАРА
Ім'я користувача: ****
Я сподіваюся, що з тобою все в порядку! Дякуємо, що граєте в 7 Sultans Casino та зв’язалися з нами електронною поштою.
Повідомляємо, що ми знову передали ваш обліковий запис до нашого платіжного відділу.
Отримавши відгук, ми повідомимо вас про це якомога швидше.
Я не знаю, чи вірю я чомусь із їхніх слів зараз, тому що вони створюють проблеми та є неможливими з жовтня минулого року.
З ними дуже важко мати справу, тому що вони мають кілька різних відділів і є лише живою підтримкою, з якою можна спілкуватися, і їм все одно потрібно проходити через інші відділи.
Тепер я сподіваюся, що ви допоможете мені нарешті це виправити.
(Це перекладено Google Translate, вибачте, якщо ви щось не розумієте)
Також чомусь у цій скарзі моє ім’я вказано swaramo90, і я не можу його змінити, моє ім’я Свара.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
