Гравець з Канади отримала сповіщення про самовиключення для облікового запису, на якому вона ніколи не грала, підозрюючи, що це могло бути пов’язано з її виграшним статусом у бонусних акціях. Вона вважає, що це випадок дискримінації гравців, і вимагає від казино пояснень щодо обмежень, застосованих до всіх її облікових записів.
Я щойно відкрив цей обліковий запис, ніколи навіть не грав, він відкрив його лише тому, що це був дочірній сайт сайтів, на яких я завжди граю, і мені надіслали електронний лист із повідомленням про самовиключення, і я ніколи не грав, і це є в кожному з моїх облікових записів на їхніх сайтах. думаю, що це тому, що я виграю занадто багато на безкоштовних бонусних грошима, тому що я виграв 20 грошових рекламних акцій і я перерахував 100, тому я вважаю, що це дискримінація гравців, і я роблю депозит на них сайти, на яких я також не можу грати в їхніх турнірах, і я не отримую бонуси на депозит, і вони є на кожному з їхніх сайтів, навіть на цьому, на якому я ніколи не грав, я просто хочу, щоб казино пояснило мені це, будь ласка
Шановний candydawn29,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я переглянув Правила та умови 7 Sultans Casino, і ось що я знайшов:
1.3 ВІДМОВА В РЕЄСТРАЦІЇ, СКАСУВАННЯ РЕЄСТРАЦІЇ, ВИКЛЮЧЕННЯ ТА ПРИЗУПИНЕННЯ
1.3.1 Ми можемо відмовити вам у реєстрації як гравця або вирішити скасувати реєстрацію та виключити вас або призупинити вас як гравця в казино в будь-який час. Про наш намір буде надано письмове повідомлення з відповідними причинами.
Будь ласка, зрозумійте, що казино може вирішити призупинити або закрити обліковий запис гравця, якщо вони підозрюють, що гравець відчуває труднощі з контролем своєї поведінки в азартних іграх. Якщо ви не грали на веб-сайті, а баланс вашого рахунку був нульовим на момент закриття рахунку, ми не можемо переконати казино знову відкрити ваш рахунок.
Як і в будь-якому іншому бізнесі, онлайн-казино мають право вирішувати, кому надавати свої послуги. Хоча я розумію, що це може розчарувати, ми рекомендуємо вивчити інші платформи, які краще відповідають вашим уподобанням.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
