Гравець з Австралії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Після декількох (3) спроб перерахування грошей на суму (1600 доларів США) банківським переказом вони щоразу відхилялись або скасовувались.
я надав 7reels бухгалтерії з випискою з банку та даними кредитної картки. Відповідно до цієї політики, я забезпечив усе необхідне для переказу коштів на мій рахунок.
команда "підтримки" нічим не допомагає і бреше.
ось копія чату, який я мав із "LARRY" о 13:38 3 вересня 2021 року
зазначивши і цитую '' Бухгалтерія не отримала виписку з банку ''. Потім продовжує говорити цитату `` я не маю доступу до бухгалтерії.
я вважаю це дуже нечесним.
все, що я хочу, - це моє перераховане мені переказ в 1600 доларів.
у мене є дати останнього електронного листа, який я надіслав у бухгалтерію, щоб підтвердити, що він його надіслав.
Шановна Сюзі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела