Гравець з Австралії повідомляє, що три місяці тому казино отримало подвійні платежі на загальну суму понад 850 доларів США, а через три тижні було повернуто лише 750 доларів США. Він все ще чекає на решту 100 доларів і отримує лише загальні відповіді від казино щодо проблеми.
Понад 3 місяці тому казино взяло подвійні платежі з мого банківського рахунку. На загальну суму понад 850 доларів.
Я зв’язався з казино, надіслав усі свої банківські дані, що підтверджують це.
щоб повернути 750 доларів, знадобилося 3 тижні.
через три місяці я все ще чекаю на останні 100 доларів, які мені винні.
єдина відповідь, яку я отримую, - будь ласка, зачекайте, постачальник платіжних послуг має справу з цим
Шановна Слейтерсофі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з 50 Crowns Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт! Я надіслав вам електронний лист із повідомленням від казино.
так, мені обіцяли повернути всі мої гроші.
Два тижні тому я надіслав їм ще одну виписку з банківського рахунку, яка показує, що не всі кошти мені повернули.
Мені пообіцяли, що я отримаю відповідь від постачальника платежів, чому цього не сталося.
Це не так, все, що я отримую, це - будь ласка, зачекайте.
Ну, зараз минули місяці й місяці, і мені набридло чекати
Дякуємо за ваші листи.
Не могли б ви надати докази того, що казино стягує 850 доларів США, а повертає лише 750 доларів США?
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
