Гравець з Чилі поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Крім того, гравець відчуває труднощі з доступом до свого рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Застава не відображається, і в ній написано, що моя електронна адреса при реєстрації не існує
Шановна Алехандра,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Нарешті, не могли б ви повідомити, чи є у вас інша електронна адреса, яка могла бути використана при реєстрації рахунку в цьому казино? Ви отримували електронне повідомлення про реєстрацію від казино під час відкриття свого рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
