Гравець з Індії майже рік намагався зняти кошти зі свого рахунку в 4rabet. Казино повернуло кошти за перші два зняття коштів (11 500 і 8 500 рупій) назад на його рахунок, але третє зняття в розмірі 22 500 рупій все ще очікувало. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази того, що гравець втратив усі свої кошти та сам скасував виведення. У результаті скаргу не вдалося задовольнити, і гравця повідомили, що подальша допомога надаватися не може.
Я тричі намагався зняти кошти зі свого рахунку 4rabet (тобто 11 500, 8 500 і 22 500). Всі ці 3 зняття були відхилені казино майже за останній рік. Але за кілька днів я отримав лист від казино про повернення коштів мої перші два виведення 11500 і 8500 в моєму 4rabet id. Але остання ще не завершена, і мені дуже потрібна ваша допомога!
Привіт jayp68437,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 4raBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено за останній рік! Я використовував свої реальні гроші, щоб отримати свої виграші, і я втратив надію з минулого 1 року, але нещодавно вони надіслали мої гроші на зняття 11500 і 8500 у моєму ідентифікаторі 4rabet назад, оскільки зняття було відхилено.
Але інше зняття 22500 ще не надано мені в моєму ідентифікаторі або на банківському рахунку. Але вони відхилили зняття.
Я просто хочу, щоб вони повернули мої гроші на мій ідентифікатор казино, оскільки вони відхилили моє зняття 22500 INR 10.09.2023.
Привіт jayp68437,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru .
Я надіслав вам скріншот моєї розмови з казино вищевказаним листом. Мій ідентифікатор електронної пошти jayp6***@gmail.com.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої кошти
Привіт jayp68437,
Чи намагалися ви скасувати останнє зняття коштів і надіслати запит знову? Якщо так, то з якого часу воно очікує на розгляд?
Я не скасував своє зняття, вони успішно відхилили моє зняття, і з того дня я не повернув свої кошти на свій рахунок 4rabet.
Дякуємо jayp68437 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо jayp68437 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 4raBet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
доброго дня!
Ми перевірили інформацію про цього клієнта:
Гравець втратив усі гроші, платіжний запит був скасований сам.
З повагою,
Команда 4рабет
Дякую за відповідь. Представник 4raBet Casino , чи можна було б надати мені історію транзакцій і ставок гравця для перевірки? Ви можете надати будь-яку інформацію на мій email. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
доброго дня!
Ми надсилаємо вам доказ того, що гравець втратив усі гроші та сам скасував виведення.
Ще раз нагадую, що ми не даємо права публікувати або розголошувати дані з цих скріншотів.
Це лише для внутрішнього використання Casino Guru Manager для вирішення запиту на нашу користь.
З повагою,
Команда 4рабет
Дякую, що надали мені інформацію, представник казино 4raBet .
Шановний jayp68437 , як зазначив представник казино, вони надали мені докази того, що зняття було скасовано, а виграш втрачено. Якщо ви розіграли свої кошти на нуль, ми не зможемо надати подальшу допомогу, і згодом будемо змушені відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
