Акаунт гравця-чоловіка заблокували з невідомої причини. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець стверджував, що у нього був лише один обліковий запис, але казино заявило про наявність кількох облікових записів і надало докази порушення правил. Незважаючи на неодноразові спроби зв'язатися з гравцем для подальших роз'яснень, відповіді не було отримано. Тому скаргу було відхилено.
У мене обліковий запис заблоковано як розблокувати акаунт підкажіть будь ласка
Я вже підтвердив свій акаунт
Шановний Овезш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з 4raBet Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чому казино закрило ваш рахунок? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
шахрайська компанія 4rabet я втрачаю всі гроші, це не відповідає на мої запитання, будь ласка, зв’яжіться зі мною за номером WhatsApp +91******
Шановний Овезш,
Чи зверталося казино до вас із поясненнями після того, як ваш обліковий запис заблокували?
Немає підтримки 4rabet, скажіть мені кілька облікових записів, у мене також підтверджено лише один обліковий запис
Баланс 4rabet — це велика сума, яка заблокувала мій рахунок
Дякуємо Овезшу за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Овезш,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити 4raBet Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ваш обліковий запис заблоковано за порушення угоди користувача нашої Букмекерської контори. Більш детально з правилами можна ознайомитися тут: https://4rabet.com/rules
Ми не можемо розблокувати ваш рахунок і немає можливості повернути кошти, оскільки Букмекерська контора повністю знімає з себе зобов'язання перед цими коштами.
Для отримання додаткової інформації пишіть сюди: support@4rabet.com
Це повідомлення служби підтримки 4rabet 
Будь ласка, я прошу вас допомогти мені 🥺🙏
Не розуміє, про що ви говорите
Шахрайська компанія казино 4rabet
Будь ласка, допоможіть мені 🙏😭😭😭
Шановний Овезш,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (tomas.k@casino.guru).
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 4raBet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Добрий день!
Ми можемо надіслати вам доказ того, що користувач порушив 13-й абзац правил ( https://4rabetsite.com/terms-and-conditions ):
зловживання бонусами або іншими заохоченнями;
та/або використання несправедливих зовнішніх факторів або впливів (широко відомих як обман);
та/або отримання несправедливої вигоди (як визначено нижче);
відкриття дублюючих облікових записів;
та/або здійснення шахрайської діяльності чи злочинної діяльності (як визначено нижче), становлять
«Заборонені практики» неприпустимі та становитимуть суттєве порушення Умов використання. Ми вживатимемо всіх розумних заходів для запобігання та виявлення подібних практик і виявлення відповідних зацікавлених гравців, якщо вони мають місце. Однак, згідно з вищезазначеним, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи збитки, які ви можете понести в результаті будь-яких заборонених дій, і будь-які дії, які ми вживаємо щодо них, будуть на наш власний розсуд.
Цього користувача забанено за використання кількох облікових записів.
Щоб ми могли надіслати вам докази порушення користувачем наших правил, надайте свою корпоративну адресу електронної пошти, оскільки ми не надсилаємо доказів для громадськості.
З повагою,
Команда 4рабет
Шановне казино 4raBet!
Будь ласка, надсилайте всю необхідну інформацію на адресу michal.v@casino.guru . Я буду чекати вашої відповіді.
Добрий день
Ми надіслали доказ того, що користувач порушив правила сайту, на вашу електронну адресу.
З повагою,
Команда 4рабет
Шановний Овезш,
Завдяки доказам, які я зміг переглянути, здається, що у вас було кілька облікових записів на платформі 4raBet.
Ви можете прокоментувати це?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Редагувати відповідьВидалити відповідь
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
