У гравця з Бразилії виникли проблеми з акцією в казино, оскільки він не отримав обіцяних безкоштовних обертань, незважаючи на депозит і ставку на необхідну суму. Після кількох спроб вирішити проблему він виявив, що реклама вводить в оману. Проблема була вирішена, коли казино зарахувало оберти на його рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту".
Привіт,
Скарга щодо акцій
Під час мого першого візиту в казино 14 числа 2.25 я зробив депозит і поставив суму...
Я не отримав безкоштовні обертання. Я зв’язався зі службою підтримки, і мені повідомили, що дійсність буде на дату електронного листа 13/2, АЛЕ цього в електронному листі немає.
СЬОГОДНІ 3/4 я вніс вказану суму, зробив ставки відповідно до акції та не отримав безкоштовних обертань.
Я звернувся до служби підтримки, і вони відкрили заявку для перевірки.
Повна оманлива реклама.
Шановний emersona1403,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино 4Play.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас
Дякую за увагу.
Казино зарахувало оберти.
Ми можемо скасувати претензію.
дякую
Емерсон
Шановний emersona1403,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
