Гравець із Великобританії чекав обробки виведення коштів приблизно 1 місяць, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через 3 тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Здрастуйте,
Я попросив зняття £801,71 22/11/21. Я чекав від 7 до 21 робочого дня, поки завершиться виведення, і досі не отримав заборгованість.
Я не грав з бонусними грошима, і мій рахунок підтверджено. Все, що я виходив із казино, це незабаром обробить. Я використовую інші дійсно хороші казино, які обробляють виведення коштів протягом 48 годин.
Чи можете ви допомогти?
Дякую
Шановний остеньйо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за вашу відповідь, ні, раніше я не знімав кошти. Я передав останню дискусію з казино 4crown.
Я зняв кошти банківським переказом.
Дякую
Дякую за відповідь, ostoneyo. Чи не могли б ви підказати, у якому статусі ваше зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Відповідь, яку я постійно отримую: будь ласка, зачекайте, оскільки там зайнято. Не можу повірити, що переказ займає 7-21 день. На веб-сайті також є супер-дитячий лізинг, як статистика 24-48 годин. Хотілося б, щоб у мене був цей веб-сайт до того, як я зареєструвався!
Щиро дякую ostoneyo за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, остеньйо,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника 4 Crowns Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне 4 Crowns Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли гравець може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Дякую. Я надсилав їм повідомлення кілька разів, але ми надіслали ще один сигнал до фінансового відділу. Незабаром це буде впорядковано.
Здрастуйте
ти щось чув про казино? Все, що я отримую, це повідомлено у фінансовий відділ. Щодня запитував!
Шановний остеньйо,
Вибачте, але ми ще не отримали жодних оновлень від казино.
Ми хотіли б попросити 4 Crowns Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Чи можна якось зв’язатися з постачальниками ігор на веб-сайті, щоб повідомити їх про те, що відбувається з цим казино? Чи будуть вони тоді слухати?
чи правильна ліцензія на веб-сайті?
Шановний ostoneyo,
Як правило, ми зв’язувалися з казино також іншими способами, не в цій темі, але безуспішно.
Щодо ваших запитань - за нашою інформацією, казино не має ліцензії, казино не має жодного валідатора ліцензії, і інформація про наявність ліцензії Кюрасао, зазначена на їх веб-сайті, не відповідає дійсності - будь-який запис, для номера "Master License" або ім’я власника, не існує в списку ліцензіатів офіційного органу ігор Кюрасао.
Ми не зв’язуємося з постачальниками ігор щодо подібних проблем.
Проте в майбутньому ми настійно рекомендуємо вам слідкувати за нашими об’єктивними оглядами казино і таким чином запобігти подібним ситуаціям.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
