Гравець з Великобританії чекала свого виходу з лютого. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
4 Crowns Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: £215
4 Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
У лютому я зробив кілька депозитів, отримав бонусні оберти, зіграв необхідні ставки, а потім зняв 215 фунтів стерлінгів.
Тоді в казино заявили, що це займе до 21 робочого дня.
Виведення було здійснено 18.02.22, тож минув 21 робочий день.
Я запитав у них причину такої затримки, але вони не повідомили, в чому проблема.
Боюся, чесно кажучи, це може бути шахрайське казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ніколо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, мій обліковий запис було підтверджено 18.02.22.
Це був мій перший виведення на цьому сайті.
Сьогодні вдень я знову розмовляв з ними через живий чат, і вони просто сказали, що є затримка, оскільки у них велике навантаження. Вони не скажуть мені, у чому проблема, просто кажуть мені, щоб я був терплячим.
Спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ніколо,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайна практика казино 4 Crowns повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 4 Crowns. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
