Гравець з Німеччини просив про відмову більше шести тижнів тому. На жаль, з тих пір він знаходиться на розгляді. Скарга була закрита після вирішення після отримання гравцем виграшу.
Здравствуйте
Я вимагав виплати 2 квітня 2021 року. Сума 1000 €.
сьогодні, 18 травня 2021 року, статус все ще "триває".
У мене вже є 2.3. вимагав оплати в цій сумі, вона також була переказана через 21 робочий день.
тому і цього разу я чекав 21 день. Після цього я 3-4 рази писав у казино, вони просто казали мені, що надішлють нагадування до фінансового відділу, але нічого не сталося.
тим часом я чекаю своїх грошей понад 30 робочих днів.
Я не грав на бонусі, я точно дотримувався правил гри.
Будь ласка, допоможіть
Шановний mymoon84,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Який спосіб оплати Ви вибрали?
З моменту вашого попереднього виведення, https://casino.guru/4-crowns-casino-player-s-dissatisfied-with-the-withdrawal також пройшов місяць, я вважаю, що ваш рахунок був повністю перевірений, і KYC не є проблемою .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте,
так, обробка все ще очікує на розгляд.
Я не активував бонус, депонував і грав без бонусу.
Спосіб зняття коштів такий же, як при внесенні депозиту, а також той самий, що і під час останнього зняття коштів
Щиро дякуємо, mymoon84, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт mymoon84I, відтепер я буду допомагати тобі у справі. Тепер я хотів би попросити 4 Crowns Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
На жаль ні. Однак ми будемо продовжувати намагатись зв’язатися з ними, але також зауважте, якщо вони залишаться без відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що в подальшому негативно вплине на рейтинг казино.
Здравствуйте,
Я бачив, що статус із середи змінився на "прийнято", а тепер на "Завершено - встановлено постачальником".
це зазвичай означає, що передача була замовлена.
Але грошей я ще не отримав.
Шановний mymoon84,
Зверніть увагу, що якщо це буде схвалено, може пройти кілька днів, перш ніж він з’явиться у вашому обліковому записі, якщо ви просили про це до вихідних. Будьте терплячі та повідомте нам, чи надійдуть ваші гроші.
Шановний mymoon84,
Дякуємо, що повідомили нам, що гроші надійшли. Зараз скарга буде закрита. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру