Гравець із Великобританії був заблокований, хоча мав активний обліковий запис. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я сам виключив себе з усіх ваших сайтів, але ви все одно дозволили мені приєднатися та внести 50 фунтів стерлінгів на півдорозі гри, це все ще заблокувало мене з грошима на моєму рахунку. Хтось, будь ласка, допоможіть мені повернути гроші, які у мене залишилися!
Шановний jkeane80032,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, від яких казино ви самовиключені? Яка була причина?
Чи правильно я розумію, що ви не подали запит на самовиключення з 32Red Casino?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, ні, я сам виключився з 32 red, але деякий час тому я також сам виключився з Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/betfred/bet365 та багатьох інших через сильну залежність від азартних ігор. Минулого вечора я був у дуже напруженому моменті після у понеділок я втратив свого дідуся, і я просто хочу знати, чи збираються вони повернути мені мої гроші, оскільки вони дозволили мені вносити гроші та грати, а на моєму рахунку ще залишалися гроші, а потім вони просто заблокували мене
з повагою Джеймс
ім'я користувача ke***8002
Дякуємо за відповідь, jkeane80032. Чи правильно я зрозумів, що у вас був обліковий запис (який зараз самовиключений) у 32Red Casino? Або вам вдалося заново відкрити попередній обліковий запис?
Скільки грошей було на вашому рахунку, коли казино його заблокувало?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Привіт, вони повернули мені 18 фунтів стерлінгів, але відмовляються повертати всі 50 фунтів стерлінгів, які я вніс
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.