Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, але він не був оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, я зняв 3600 бразильських реалів, 4 частинами по 900 бразильських реалів 2 числа, наступного тижня я зробив 400 бразильських реалів, мені виплатили 400 бразильських реалів, а решту не виплачували, чат просто просить почекати , o на електронну пошту ніхто не відповідає, . Допоможіть мені отримати, будь ласка, я втомився вигравати, а казино не платять.
Шановний Caniggia2021!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви запитували ці зняття? Ви раніше робили успішні зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт 2-го числа, я зняв кошти, але в цьому казино зняття коштів відбувається миттєво, це не займе багато часу, тому я вже робив інші зняття коштів, у цьому знятті коштів 2-го числа вони затримуються, я не знаю, чому.
Привіт. Просимо вибачення за спричинені незручності. На даний момент у нас виникла технічна проблема з методом оплати, який ви використовуєте для виведення коштів. Ми постараємося вирішити це якомога швидше.
Я вдячний, якщо ви заплатите мені, тому що казино не дотримуються основ, гравці приймають це, коли ми програємо, і казино повинні виплачувати виграші. Спасибі вам за вашу підтримку.
Привіт. На жаль, виведення через Skrill неможливе для BRL.
Ви можете використовувати той самий метод, що й для успішного виведення – Mifinity, і проблем не виникне.
Ви повинні скасувати свої зняття за допомогою Pix і запросити нові за допомогою Mifinity.
Будь ласка, попросіть чат скасувати для мене, вони не приймають це.
Я хочу подякувати підтримці гуру казино та підтримці 31bet, мені вдається вивести, просто я ще не встиг отримати все через ліміт виведення, я сподіваюся, що вони вирішать проблему з pix, тому що сайт чудовий і заслуговує успіху.
Привіт всім,
Дякуємо вам обом за відповіді та співпрацю.
Caniggia2021, я правильно розумію, що вам вдалося вивести частину свого виграшу? Не могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?
Привіт, я очікую на зняття 2000 тисяч BRL, але я вірю, що завтра він уже буде на рахунку, дякую за підтримку та успіхів усім.
Дякуємо за оновлення, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Сьогодні я отримав останню суму, дякую всім, і ви можете закрити претензію, будь ласка, успіхів і успіхів усім.
Шановний Caniggia2021!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру