Гравець з Канади відчуває проблеми зі зняттям коштів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
31bet відмовляється обробляти виведення. Спроба електронного переказу та електронного переказу. Коли просять про допомогу, вони кажуть зв’язатися з постачальником платіжних послуг, не пропонуючи жодної допомоги.
Шановний 5gznb9mczy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви надати більше інформації про те, що відбувається? Ви не можете подати запит на зняття?
Ви раніше робили успішні зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я намагався зняти кошти за допомогою електронного переказу, але вони завжди кажуть мені, що інформація є неправильною, незважаючи на те, що я ввів мою електронну адресу, мій телефон і тип, який вони особисто сказали мені вказати ETO. Я також намагався здійснити електронний переказ, але це також не спрацювало. Щоразу, коли я запитую їх, що я маю надрукувати, вони відповідають мені, що ще не знають, що це є на їхньому веб-сайті. Я ніколи не міг успішно вийти з їх веб-сайту, незважаючи на численні спроби
Дякуємо за відповідь, 5gznb9mczy. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно відкрили цю скаргу на запит 5gznb9mczy. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт. Ми повинні повідомити вам, що наразі у користувача немає жодної суми на балансі, і з березня від нього не надходило жодних запитів на зняття коштів.