Гравець з Німеччини, який самовиключився з Manga Casino через пристрасть до азартних ігор, зміг зареєструватися та внести 220 євро в дочірнє казино 30Bet. Гравець подав запит на відшкодування, яке ще не надійшло.
Автоматичний переклад.
30 Bet Casino - Гравець із самовиключенням може грати в дочірньому казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 220 €
30 Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
5 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
У липні 2023 року я мав самоізоляцію через залежність від азартних ігор у манга-казино, яке є дочірнім казино 30bet. (Доказ самовиключення додається)
Сьогодні я зміг зареєструватися на 30bet і внести 220 євро, навіть вони знали, що в мене залежність від азартних ігор
усі докази додаються. Просили повернути кошти, але ще не отримали
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Леса,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 30 Bet Casino, і я розумію вашу стурбованість.
Я перевірив положення та умови 30 Bet Casino, і ось що я знайшов:
13.4 Самовиключення та тайм-аут
13.4.1 Ви можете повністю виключити себе з гри на нашому веб-сайті. Для цього ви повинні увійти та перейти на сторінку самовиключення або зв’язатися з нашими каналами підтримки. Для резидентів за межами Великої Британії чи Північної Ірландії ви вказуєте період, на який ви бажаєте бути самовиключеними, після чого ваш обліковий запис буде автоматично повторно активовано.
Гравці можуть вибрати самовиключення з певного бренду, якщо вони вважають за потрібне контролювати або обмежувати свою ігрову поведінку. Важливо розуміти, що запит на самовиключення для одного бренду стосується лише цього бренду. Це не застосовується автоматично до інших брендів, навіть якщо вони діють під тією самою ліцензійною парасолькою.
Якщо гравець бажає поширити своє самовиключення на всі бренди за ліцензією нашої компанії, він зобов’язаний прямо звернутися до нашої команди підтримки для цієї мети.
Чи могли б ви люб’язно порадити, якщо ви подали запит на самовиключення безпосередньо з 30 Bet Casino?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт,
Спасибі за ваш відгук. Я не просив самовиключення з 30bet. Але я помітив, що це дочірнє казино Manga Casino. Мене забанили в Manga Casino через пристрасть до азартних ігор. На 30bet ще не було перевірки KYC. Я зміг внести депозит без підтвердження KYC. Однак я вважаю, що 30bet знали про мою пристрасть до азартних ігор і що реєстрації та депозиту слід запобігти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Чи використовували ви однакову особисту інформацію (ім’я, адресу, номер телефону, електронну пошту) для реєстрації в Manga Casino та 30 Bet Casino?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Я щойно отримав повідомлення від 30bet. €210 було зараховано на мій рахунок у казино, і я можу зняти їх після перевірки. Після цього мій обліковий запис буде закрито.
будь ласка, дивіться у додатки.
Сподіваюся, виплата запрацює після перевірки. Я зв'яжуся з вами, щойно платіж надійде на мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Леса,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
