Огляд 30 Bet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомила, що її спроби зняття коштів неодноразово скасовувалися, що призвело до закриття її облікового запису без її запиту. Ми розглянули ситуацію та зауважили, що проблема більше не актуальна через закриття її облікового запису після її скарг. Тому розгляд скарги було закрито.

Гравець з Норвегії зіткнувся з постійними проблемами з 30bet щодо виплати в розмірі 28 000 доларів США, з тривалим процесом перевірки, який розпочався 10 липня. Незважаючи на подані численні документи, щоб підтвердити свою особу, депозити та джерело коштів, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію це було важко забезпечити. Гравець був розчарований, оскільки вони погрожували закрити рахунок і конфіскувати кошти. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець успішно зняв свої виграші після тривалого процесу перевірки, а рахунок згодом було закрито казино.

Гравець з Норвегії вніс 4000 норвезьких крон і отримав відповідний бонус, але стверджував, що ніколи не використовував бонусні гроші, накопичивши близько 40 000 норвезьких крон у вигляді виграшу. Незважаючи на це, казино помилково запустило вимогу щодо ставок. Гравець запитав історію ігрового процесу в живій службі підтримки, щоб довести, що вона ніколи не використовувала бонус, але запит було відхилено, а електронні листи залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке в кінцевому підсумку зарахувало на її рахунок 17 340 норвезьких крон після підтвердження розділення реальних і бонусних коштів. Тоді справу вважали вирішеною, хоча гравець висловив невдоволення розглядом її скарги та остаточною сумою зарахування.

Гравець з Нідерландів заявив, що казино дозволило депозити, незважаючи на їх самовиключення через проблеми з залежністю в його дочірніх казино. Гравець підтвердив, що не повідомляв конкретне казино про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту. Команда розгляду скарг повідомила гравця, що через відсутність попереднього сповіщення в казино та подальше закриття облікового запису скаргу не можна вирішити на користь гравця. Гравець отримав поради щодо належних процедур самовиключення для подальшого використання та направлено до додаткових інструментів самовиключення та ресурсів професійної допомоги.

Гравець із Нідерландів, який раніше був забанений у Manga Casino через залежність від азартних ігор, зумів зареєструватися та внести 3000 євро в дочірнє казино 30 Bet без підтвердження KYC. Він вважав, що 30 Bet повинна була визнати його проблему з азартними іграми та запобігти його реєстрації та депозиту. Після того як ми розглянули справу, ми виявили, що гравець не просив самовиключення безпосередньо з 30 Bet Casino. Тому ми дійшли висновку, що він не має права на відшкодування своїх втрачених депозитів. Однак казино вирішило повернути гравцеві гроші як жест доброї волі.

Гравець з Німеччини, який самовиключився з Manga Casino через пристрасть до азартних ігор, зміг зареєструватися та внести 220 євро в дочірнє казино 30Bet. Гравець подав запит на відшкодування, яке ще не надійшло.

Гравець з Німеччини виграв 400 євро в грі Bloodaxe на 30bet.com, але гра зависла, а виграш не було зараховано. Минуло більше 6 днів, і, незважаючи на обіцянки відповіді протягом 24-48 годин, гравець відчуває, що вирішення проблеми не відбувається.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в Mangacasino і виграв, але технічна проблема призвела до повернення коштів у казино. Mangacasino стверджував, що це помилка гравця, незважаючи на те, що гравець надав докази помилки. Гравець звернувся до казино, щоб повернути йому гроші. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

У гравця зі Швеції була проблема з Manga Casino, коли його другий депозит за допомогою криптовалюти не був відображений в його обліковому записі, незважаючи на успішну обробку. Гравець надав докази транзакцій і зв’язався зі службою підтримки клієнтів казино, але через тиждень не отримав жодної відповіді чи кредиту на рахунку. Після того, як гравець подав нам свою скаргу, ми зв’язалися з казино та сприяли спілкуванню між обома сторонами. Казино спочатку не дало задовільної відповіді, однак після подальшого розслідування вони зарахували відсутній депозит назад на рахунок гравця. Гравець підтвердив резолюцію.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.