У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я викупив безкоштовний ваучер на 20 євро. вимога полягала в тому, щоб отримати ставки 35 разів.
Чудом я це теж зробив. Умова: максимум 50 євро бонусної виплати
Звичайно хотіли, щоб платили.
Проблема: спочатку її потрібно було заплатити в 50 євро, щоб створити необхідну умову. Так загалом виплата 100 євро.
Я пройшов повну процедуру ідентифікації. Підтвердьте це по телефону та заповніть усі форми та реквізити паспорта тощо. Процедура займала майже 3 тижні, оскільки я помилявся у формах, написаних англійською мовою, і ви отримуєте відповідь лише кожен другий робочий день.
Нахабність до 10 полягала в тому, що я повинен підтвердити в казино електронною поштою, що всі вони правильно ввели мої дані. Цей простий лист з єдиним реченням "так все правильно" також зайняв 4 робочих дні (розумні робочі дні в Австралії)
Сьогодні я нарешті зрозумів, що можу зробити зняття коштів.
І це хв. так само важко, як ідентифікувати. Ви повинні ввести все вручну. Ібан Швидкий навіть попросив адресу мого банку.
А зараз найкраще: трансферти починаються лише від 160 євро.
Біткойн платежі від 100 євро
Але у мене немає облікового запису або гаманця Bitcoina
Тому я не можу зняти жодні гроші навіть через 3 тижні. Ні мої 50 не платили себе, ні всі 100.
І я не можу платити 60 євро, оскільки максимальна сума платежу - 100 євро, а 160 євро - це було б занадто. Все вище 100 встановлено на нуль.
4 години важкого чату підтримки нічого не принесли. підтримка не зрозуміла, чого я хочу, і врешті-решт відправила мене до свого «фінансового відділу».
Я здогадуюсь, я отримаю відповідь через 4 робочі дні.
Це казино - останній кримінальний клуб. За 15 років онлайн-ігор я ніколи не бачив такої банди шахраїв. Тримайтеся подалі від австралійських казино. Підтримка є середньовічною та нахабною і як замовник просто ляпає в обличчя
Шановний християнин,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив.
Якщо вам порадили казино використовувати електронний гаманець Bitcoin, я рекомендую відкрити рахунок Bitcoin. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойн у готівку і в кінцевому підсумку перенести його на банківський рахунок. Існує багато інтернет-статей, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи було б вам зручно (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Будь ласка, дайте мені знати, як ви вирішили, і ми домовляємось, як вести цю справу. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела