24K Casino - Виведення гравця затримано.

Я зняв гроші з 24к на початку липня.

Гроші ніколи не надходили на мій банківський рахунок через те, що казино використовує Moneysend для обробки платежів на Mastercard. Мій банк блокує цього провайдера через його минулі посилання на шахрайство. Я зв’язався з казино та повідомив номери повернення коштів у своєму банку в офіційному листі. Я переслідував казино, щоб повернути зниклі гроші на мій рахунок гравця, щоб я міг зняти скрипл. Вони ігнорували мене зараз більше двох тижнів і перестали відповідати на електронні листи чи повертати дзвінки.

Я знаю, що потрібна допомога посередника

Шановна Клер,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Кілька факторів, таких як геолокація та укладання договорів з постачальниками платежів, і навіть фактична ситуація у світі, мають великий вплив. У цьому випадку казино намагалося переслати вам гроші, ймовірно, кілька разів, але ваш банк відмовився.

Чи відмовилось казино надіслати відкликання альтернативним методом? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут). Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Як було зазначено раніше, казино спробувало відправити гроші один раз. Вони використовували процесор під назвою Moneysend, і його мій банк відхилив. Я поставив казино офіційний виписку з мого банку із зазначенням номерів повернення коштів. Казино більше двох тижнів ігнорували мої електронні листи та дзвінки.

Я радий знятися через skrill, якщо вони відновлять мій баланс.

Я надіслав вам електронний лист від банку.

Клер

Дуже дякую Клер за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Шановна Клер,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би попросити 24K Casino приєднатися до цієї справи і знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.

Удачі, змусивши їх відповісти! Вони вже три тижні мене ігнорують, хоча я надав усі номери повернення платежів та лист від мого банку.

С

Я також надіслав казино це посилання, а також переслідував повернення балансу. Вони все ще не відповіли. Вони припинили відповідати приблизно на 3 тижні. Я знаю, що вони отримують мої електронні листи. Вони мене просто ігнорують і намагаються викрасти.

Чи можемо ми запросити ім’я користувача, щоб ми могли розглянути це?

*******

• Гуру казино, будь ласка, видаліть це, як тільки 24K його побачили.

побачене

Досі немає повідомлень електронної пошти від 24 тисяч або будь-якого оновлення про те, чому це все ще не вирішено?

Привіт Клер,

Я переслідував це за тобою сьогодні вранці.

У мене є номер RRN для другого платежу як підтвердження платежу з нашого кінця, і ми бачимо, що ваш банк не підтримує ігрові платежі. Однак, будь ласка, напишіть мені на vip@24k-casino.com, оскільки у мене є резолюція, яку я хотів би обговорити.

З повагою,

Еріка

Привіт,

Мій банк чудово приймає ігрові платежі .... Але він не приймає платежі через переказ грошей. Ось як ви надіслали платіж.

Ви можете відновити мій баланс на моєму 24k рахунку, і я зніму кошти за допомогою skrill.

Дякую

Привіт Клер,

Я приймаю вашу скаргу. Чи був якийсь прогрес?

Так, вони відновили мій відсутній баланс, і моє зняття було завершено.

Дякую

Дякую Клер. Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро