Гравець з Фінляндії незадоволений процесом вилучення. Казино не відповіло.
У правилах використання зазначено, що обробка підйомника відбувається протягом 12-48 годин.
Я зробив запит на зняття коштів 26.4, а виведення все ще чекає. Я завжди отримую одне й те саме скопійоване повідомлення від служби підтримки клієнтів, що я повинен чекати до 21 дня (що не читається в умовах!).
Я сказав їм, що збираюся подати скаргу на це очікування, тому вони сказали надіслати повідомлення до фінансового відділу, але нічого не було почуто.
У мене є підтверджений обліковий запис, у мене немає бонусів, а сума виведення становить менше 10 разів, ніж я вніс, тому виведення має бути зрозумілим.
Такого коригування не було в жодному казино, і я хочу, щоб мої гроші належали мені!
Шановний Танту,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Тепер пройшло 14 днів із моменту запиту на відкликання, щодня я просив про відкликання, тому я все ще отримую ту саму скопійовану відповідь, тому обслуговування клієнтів не має користі.
Я також щоразу безрезультатно висловлював своє невдоволення цією діяльністю.
Я також читав багато подібних відгуків / скарг від інших на ту ж тему.
Не дивно, що це казино має погану репутацію!
Дуже дякую за відповідь, Танту. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Виведення досі не оброблено.
Зроблено перше виведення, усі підтвердження тощо, без бонусної гри
Щиро дякуємо Tanttu за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Танту!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 24CasinoBet до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Я відчуваю, що мене обдурили!
Я повідомляю банку, що мене обдурили, якщо 24casino не відповідає і не виплачує мій виграш.
Навіть сьогодні я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і я настільки розлючений і переповнений цим казино, що повідомлю про злочин, якщо нічого не станеться. Я знову отримав ту саму скопійовану відповідь, тобто знову непотрібно !!
Тут ви можете побачити час репатріації, який обіцяють, але коли з репатріацією починаються проблеми
Ось як «корисно» спілкуватися з «сервісом обслуговування». Дуже цікаво, коли жодне інше казино не має таких «заходів безпеки», які тривають місяцями. Такий неясний пухкий, тепер відповідь 24Casino !!
Ми хотіли б попросити 24CasinoBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Я сам закрив свій ігровий обліковий запис, тому що це був психічний стрес, і я не думаю, що коли-небудь побачу ці гроші.
Це був дорогий коледж, але я знаю, як уникати казино цієї компанії в майбутньому
може здатися, що впорається з репатріацією ... іноді .. на удачу.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.