Гравець з Греції чекає на свій виграш з вересня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я ПОДАВ ЗАПИТ НА ЗНЯТТЯ
КОНСТАНТІНОС ПАСПАЛІАРІСІ ПРОСИВ ПРО ПРИЗНАЧЕННЯ
3:59:59 БРІН ОДИН МІСЯЦЬ
4:00:13 MMAPO 17/09
4:00:23 AM BeccaHi, ласкаво просимо до нашого чату.
16:00:32 Одну хвилинку, будь ласка
16:00:34 КОНСТАНТІНОС ПАСПАЛЯРІС 21 РОБОЧИЙ ДНІВ НАЗАД
4:00:54 AMBeccaМи щиро вибачте за затримку. Іноді процес зняття коштів займає трохи більше або менше часу, ніж очікувалося, залежно від поточного обсягу зняття коштів і банківського процесу. Необхідно виконати цілий процес виведення, і деякі кроки не можна пропустити, тому знадобиться деякий час, щоб перевірити весь ігровий процес. Якщо все виглядає добре, відповідний відділ порівняє це зі сторінкою Загальних положень та умов у зазначеному порядку, щоб перевірити, чи їх дотримувались із самого початку. А ще є банківський процес, який, на жаль, ми не можемо прискорити.
16:01:25 КОНСТАНТІНОС ПАСПАЛЯРІС, ТОЖ ЯК ДОВГО МЕНІ ЧЕКАТИ??
4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA
4:02:55 MMBecca. На жаль, у мене немає такої інформації, тому що я не розуміюся на фінансах.
4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS, НА ЖАЛЬ, Я НЕ ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ 1000E
4:03:46 MMBecca, сподіваюся, ти скоро отримаєш свої гроші. Оскільки ви в курсі всіх подій і не потребуєте додаткової допомоги, я зараз завершую цю розмову. Ви можете повернутися, коли захочете. Дякуємо за користування нашою службою чату.
4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS Я ОБОВ'ЯЗКОВО ОТРИМАЮ ГРОШІ
4:04:25 MMBecca Ви отримаєте свої гроші
16:04:46 КОНСТАНТІНОС ПАСПАЛІАРІС, ЯКЩО Я ДЕПОЗИТУЮ 1000Є
4:04:53 Я НЕ МОЖУ ПЕРЕГРАТИ, СКІЛЬКИ ДОВГО ВІДБУВАЄТЬСЯ ДРУГЕ ПРИПУЩЕННЯ
4:05:38 MMHA ЦЕ ПІЗНО
4:06:08 MMMOTH ПОДОБАЄТЬСЯ ВАШЕ КАЗИНО, АЛЕ ЗНЯТТЯ ЗАНАДДОВГЕ
4:06:58 MMBeccaЗатримка може виникнути через великий обсяг, з яким доводиться працювати нашим колегам. Будьте впевнені, що вся команда завжди робить усе можливе, щоб обробити будь-який запит на зняття коштів якомога швидше.
16:08:06 Тепер, коли вас повідомили, ми завершуємо наш живий чат. Дякуємо за користування нашою службою чату! Гарного дня!
16:09:50
Шановний kostas2260,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Я ПЕРЕВІРЕНИЙ Чи ви вдало знімали кошти в минулому? НІ Ви отримали свої виграші з активним бонусом чи без нього? З БОНУСАМИ, УСІ МОЇ СТАВКИ БУЛИ ЗІ СТАВКОЮ 2E І НИЖЧЕ
Шановний kostas2260,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.