Гравчиня з Великобританії чекала на свій виграш більше двох тижнів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
24CasinoBet - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 200
Сума: £1 200
24CasinoBet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав запит на зняття коштів 17 серпня на суму 1200 і сказав, що це займе більше часу, щоб перевірити мене, але я не мав бонусу. Я підтвердив свій обліковий запис і зробив усе, що вони просили мене, але там досить грубо і Продовжуйте говорити мені, щоб я був терплячим і не можу говорити з відповідним deptrt
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Sjayne81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний чи оброблений?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, я раніше не користувався цим сайтом, і все, що написано в моєму обліковому записі, очікує на запит користувачів під час вилучення, вони не спілкуватимуться зі мною, доки не мине 21 день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронний лист із повідомленням про те, що я вилучив, і про те, що там написано в моєму обліковому записі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Sjayne81,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
