Гравець з Австрії пройшов тривалий процес KYC у казино. Однак казино стверджує, що перерахувало виграш, що гравець оскаржує. Гравець підтвердив, що кошти отримано, і проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
24Bettle Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
24Bettle Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.8
У 24Bettle Casino індекс безпеки 4,8: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після 2-місячного процесу KYC з обурливими вимогами документів (напевно, більше 10, включаючи платіжну відомість), вони просто стверджували, що зрештою переказали гроші через банк (що не відповідає дійсності). Тепер вони хочуть, щоб я довела, що цього не сталося, вимагаючи скріншоти мого приватного банківського рахунку без будь-яких редагувань. Звичайно, я не можу цього зробити, оскільки це порушить кілька норм GDPR, оскільки інші бізнес-дані будуть видимі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний DiePartei!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 24Bettle Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, коли ви подали запит на зняття коштів із казино та коли казино повідомило вам, що його було оброблено?
Не могли б ви надіслати мені відповідне повідомлення від казино щодо проблеми виведення коштів? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Безготівковим розрахунком.
пошта слідує
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист і детальне пояснення.
Будь ласка, зрозумійте, що те, що вимагає казино, є стандартною практикою в ситуації, коли зняття було оброблено зі сторони казино, але ще не отримано гравцем.
Чи пояснили ви свою конкретну ситуацію казино? Якою була їхня відповідь?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Потім я надіслав у казино 10-денну історію свого банківського рахунку, який опротестовується. Те, що з’явилися конфіденційні сторонні дані, було чистим збігом. Тоді казино виплатило суму сьогодні. Це закінчується добре, але практика запиту банківських виписок є незаконною,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний DiePartei!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
