У гравця з Індії виникли невизначені проблеми з обліковим записом казино. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати необхідну інформацію та продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів. Таким чином, ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу через брак співпраці з гравцем.
Шановний tungavijay06,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино і чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зверталися безпосередньо до казино, будь ласка, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), а потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть на відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, перешліть її на адресу tomas@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Будь ласка, зрозумійте, що без необхідної інформації щодо вашого квитка гравця ми не будемо розглядати скаргу, і скаргу буде закрито.
Якщо ви отримали відповідь від казино, перешліть її на адресу tomas@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
