ГоловнаСкарги22bet Casino - Виведення гравця затримується через незавершену перевірку.

22bet Casino - Виведення гравця затримується через незавершену перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 R$

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Бразилії місяцями намагалася змінити свою електронну пошту в казино, але казино не прийняло її документи, через що вона не змогла забрати свій виграш. Її поточна адреса електронної пошти в казино не збігалася з її обліковим записом Pay4Fun, і казино відмовилося дозволяти зняття коштів за допомогою банківського переказу, доки електронну адресу не буде оновлено. Команда розгляду скарг подовжила термін відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність спілкування та відповіді від неї.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я кілька місяців намагаюся змінити електронну пошту в казино, але вони не приймають мій документ. Таким чином вони заважають мені зняти свої гроші, оскільки в мене одна електронна адреса в казино, а інша в Pay4Fun. Вони не змінять мою електронну пошту, щоб вона збігалася з Pay4Fun, і вони не дозволяють мені знімати за допомогою електронної пошти або банківського переказу. Кажуть, мій документ недійсний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Deivili1109!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи не могли б ви вказати, які з ваших документів не були схвалені казино? Це картку CNH, яку ви надіслали нам як вкладення?

Чи були якісь інші ваші ідентифікаційні документи успішно затверджені та перевірені?

Крім того, чи можете ви повідомити нам точну дату, коли ви востаннє подали документ для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Deivili1109,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого