Гравець з Індії не може зняти гроші з казино через повторювані повідомлення про помилки, які вказують на недійсні дані, незважаючи на те, що він ввів правильну інформацію та спробував відкрити інший банківський рахунок. Служба підтримки клієнтів не знайшла рішення.
Привіт, сер,
Я не можу зняти кошти.
Щоразу, коли я намагаюся, я отримую повідомлення про помилку із зазначенням недійсних даних. Проте я заповнив усі дані правильно. Я навіть спробував використати інший банківський рахунок, але це все одно не працює. Я звернувся в службу підтримки клієнтів, але не отримав рішення. Я також надіслав електронний лист. Будь ласка, допоможіть.
Шановний ajay96360,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
1 це моє перше зняття
2 тисячі років очікується
3 без бонусного депозиту
Дуже дякую за вашу відповідь, ajay96360. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
