ГоловнаСкарги21 Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

21 Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: £30

21 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.01.2023 | Справу закрито : 07.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через доступність способу оплати. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я знову зайшов на цей сайт і прошу допомоги з іншою недобросовісною компанією казино.


Я вніс 20 фунтів стерлінгів через Apple Pay, після години гри я досяг 30 фунтів стерлінгів і спробував зняти… моє зняття вказувало лише мій PayPal як варіант, тому я поговорив у чаті, щоб дізнатися, чи можу я зняти кошти способом, який я вніс з замість.


Агент повідомив мені, що востаннє я поповнював кошти за допомогою картки paysafe, і зняття коштів на них заборонено, тому мені довелося використовувати PayPal. Я повідомив їм, що в мене немає картки paysafe, я поповнив Apple Pay. Агент сказав мені, що я помилявся, і щоб я перевірив це в своєму банку.


через це я натомість перевів його на свій PayPal і чекав.


Мені подобається використовувати електронні гаманці як способи оплати, оскільки для мене дуже важливо зберігати особисті банківські дані в Інтернеті в таємниці…


перейти до сьогоднішнього дня. Я зв’язався з чатом, щоб повідомити їм, що я не отримував жодних коштів, і саме в цей момент мені сказали, що я МАЮ надати свої особисті банківські реквізити, інакше я не отримаю гроші.


це відбувається все частіше з казино, і я радий знайти їх і вказати на них іншим онлайн-користувачам.


Я сказав казино, що не хочу надавати ці деталі, і оскільки я ніколи не вносив депозити за допомогою банківського переказу чи електронного депозиту, я зазначив, що вони порушують свої власні умови, наполягаючи на тому, щоб я це зробив.


Мені сказали, що єдиний спосіб зняти кошти – це надати ці деталі.


Я зіткнувся з цією проблемою в іншому онлайн-казино. Але після втручання гуру казино інше казино заплатило моїм кращим способом, і мені не довелося надсилати конфіденційні дані. Я знову сподіваюся, що ви допоможете мені в цьому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт lisahopkins09,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 21 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lisahopkins09,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого