ГоловнаСкарги20Bet Casino - Затримка зняття коштів

20Bet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 62 525 ₱

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.01.2024 | Справу закрито : 10.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець мав проблеми з процесом перевірки в казино, зокрема з невідповідністю адреси в його ідентифікаторі та обліковому записі. Незважаючи на надання різних документів, його запити на відкликання неодноразово відхилялися. Він також повідомив про обмеження своєї можливості робити ставки. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію, але він не відповів протягом зазначеного часу. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зареєстрований на цьому веб-сайті вже рік і користуюся ним протягом кількох тижнів цього 2024 року. Спочатку я успішно зняв кошти, які були справді невеликими, але коли я почав вигравати в спортивних ставках, які є законними, і я спробував зняти гроші, вони продовжували на відмову і продовжував вимагати документи, тому я підкорився.


По-перше: адреса в профілі не збігається з адресою в ID, потрібно пояснити

Дія: я пояснив, що живу в квартирі тут, на Філіппінах, тому в мене немає посвідчення особи, яке наразі є за моєю адресою, оскільки я щойно переїхав сюди


По-друге: надайте підтвердження адреси

Дія: я надав виписку з кредитної картки та виписку з банківського рахунку як на своє ім’я, так і на свою поточну адресу


По-третє: надішліть зворотний бік посвідчення особи

Дія: уже надіслано зворотну сторону посвідчення особи та навіть надіслано іншу пару (лицьову та зворотну сторони)


Четверте: перестав відповідати і більше не обробляє мої зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) nivrinaj!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Як ви можете бачити таку боротьбу, знімаючи власні гроші


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я пишу, щоб надати додаткову інформацію щодо моєї скарги на 20bet.


Тож 17 січня 2024 року я почав робити депозит у 20bet і зробив кілька ставок. Після цього я спробував зняти гроші, і вони почали вимагати якісь документи. Ось документи, які я надав:

- Знімок екрана GCash із моїм іменем і номером

- Зробіть знімок екрана, на якому видно моє ім’я та номер


Усі вони були схвалені, і перші два зняття було здійснено з невеликим часом очікування (15 500,00 Php)


Після цього протягом 2 днів я зробив ставку на гроші, що залишилися, і зумів виграти кілька ставок. Я спробував зняти 33 965,93 PHP минулого 20 січня 2024 року, і тут почалися проблеми.


Після розміщення зняття кошти вони відхилили його через НЕЗПІДПАДНІСТЬ АДРЕСИ В МОЄМУ ПОСВІТОЧНИКУ ТА МОЄМУ ОБЛІКОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ, І ВОНИ ПРОСИТЬ НАДАТИ ЗВОРОТНЮ СТОРОНУ МОЄГО ПОСВІДЧЕННЯ.



Я надав виписку з кредитної картки з тією самою адресою, що й мій обліковий запис, і пояснив, що адреса відрізняється через те, що я живу в квартирі, тому я постійно змінюю адресу та не маю ідентифікатора, який відповідає адресі мого поточного будинку .



Вони відхилили документи, сказавши, що вони не мають відношення, хоча документи надійшли з банку.


Я спробував зв’язатися з ними через службу підтримки, і вони наполягають на тому, щоб я надав копію зворотного боку мого посвідчення особи, яке я вже надав їм минулого року, коли підтверджував свій обліковий запис KYC



Через розчарування я щойно завантажив іншу виписку з банківського рахунку та набір ідентифікаторів разом із зворотною стороною ідентифікатора, який вони запитували, і отримав схвалення, а служба підтримки сказала мені подати ще один запит на зняття коштів



Документи, що очікують на розгляд, також є наданими мною ідентифікаторами.


Після кількох спроб вони продовжують відхиляти мій вихід, кажучи, що мені потрібно подати документи, хоча вони це вже погодили. Ось скріншоти останнього запиту на зняття коштів, який я зараз маю:




Як ви можете бачити на скріншотах, у мене є незавершені зняття з деталями:


50000,00 PHP - GCASH

12525,93 PHP - GCASH


РАЗОМ: 62 525,93 PHP ЧЕКАЄ НА ЗНЯТТЯ


GCash — це електронний гаманець тут, на Філіппінах, і я не маю проблем отримати його ні від кого, тож не виникне жодних проблем, коли вони мені заплатять.


Деякі з відхилених вилучень ініційовані мною з таких причин:

- Спробував змінити спосіб виведення платежу на інший електронний гаманець або навіть криптовалюту


Я навіть спробував зробити ставку в букмекерській книзі, і вони обмежують мої ставки менш ніж 500 песо, що менше ніж 10 доларів, тому вони обмежують мене, коли я не роблю нічого поганого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, nivrinaj. Чи правильно я розумію, що перевірка вашої домашньої адреси, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nivrinaj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого