20Bet Casino - Гравець намагається зняти виграш.

Я накопичив виграш до 3000 доларів. Це було через ставку реальних грошей на спортивні ставки та казино.

Спочатку я вніс 120 доларів США за допомогою своєї дебетової картки BNZ. Це спрацювало без проблем.

Я подав запит на зняття мого виграшу та отримав повідомлення про те, що мій банк відхилив транзакцію, а кошти не були зняті та зараховані назад на баланс мого рахунку.

користуючись більшістю ставок на спорт та онлайн-казино, я ніколи не чув, щоб банки відмовляли в надходженні грошей,

Я сказав це, а потім мені сказали вибрати варіант банківського переказу.

тут запитують IBAN.

Банківська система Нової Зеландії не використовує IBAN. Мені сказали просто використовувати код очищення, і це буде прийнято. Я надіслав деталі за допомогою кодів доступу та кодів bic, але нічого не спрацювало. Мені постійно казали перевірити деталі та спробувати ще раз. Зараз я отримую повідомлення про введення правильного IBAN.

У мене немає такого.

будь ласка, чи можете ви допомогти мені отримати мої гроші?

мама вважає всю ситуацію дуже напруженою. Це значна сума грошей, яку було б дуже корисно мати.

тепер я думаю, що мене обманули, і це жахливе відчуття.

Дякую тобі.

Бен

Шановний Кібен,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи є якийсь альтернативний метод виведення коштів, який ви можете використовувати замість цього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт.

Спасибі за вашу відповідь.

Я не здійснив жодного успішного зняття коштів.

Я зробив серію успішних депозитів за допомогою своєї дебетової картки BNZ.

багато інших онлайн-казино/спортивних ставок просто повертають ваше зняття назад на ту саму картку. Проте ця компанія (20bet) стверджує, що банк відхиляє транзакцію, навіть якщо той самий банк авторизував депозит??

кілька разів спробувавши скористатися дебетовою карткою, я звернувся до служби підтримки 20Bet.

тут мені сказали спробувати банківський переказ. Звичайно, це той самий рахунок, пов’язаний із дебетовою карткою.

Вони попросили IBAN, який, звичайно, Нова Зеландія не використовує. Потім вони кажуть мені, що потрібен простий код очищення. Я кілька разів вводив банківські реквізити, і зняття коштів завжди скасовувалося через «неправильні реквізити»

Я пробую обидва методи, пов’язані з моїм банківським рахунком у BNZ, уже майже 2 тижні. Завжди та сама помилка. Завжди різні виправдання.

Я зв’язався з їхнім відділом допомоги, і вони просто сказали мені дві речі,

1. банк відмовив у знятті.
2. будь ласка, перевірте реквізити свого банківського рахунку.

Я надіслав багато знімків екрана того, що я вводжу. Вони просто не зацікавлені в допомозі.

напевно вони мають можливість просто надсилати гроші самі без мене.

Я також прочитав багато сотень відгуків в Інтернеті, усі з дуже схожими історіями та основоположним переконанням, що ця компанія є шахраєм.

щоб уточнити, я просто маю свій рахунок у BNZ.

дебетовою карткою та банківським переказом.

Інших методів у мене немає. У мене немає skrill чи інших електронних гаманців, і я не використовую криптовалюту.

просто мій банківський рахунок.

знову ж таки, з якого вони радісно забрали мої гроші, коли я скидав посаду.

Дякую

Бен

кожен день та сама відповідь.

але я отримав багато електронних листів про те, як вводити деталі.

Дуже дякую за вашу відповідь, Кібен. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Привіт.

Я радий повідомити, що я отримав свій виграш.

Дякую

Шановний Кібен,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру