вітаю!
Давайте, будь ласка, прояснимо ситуацію. 05.07.2024 (дата вказана користувачем) ми бачимо додаток до нашого чату на сайті, де не вказано бажання заблокувати обліковий запис, а лише можливість встановити ліміт у розмірі 5 000 Обговорено HUF для депозиту.
Кілька днів тому через чат було надіслано аналогічний запит до служби підтримки клієнтів, і відповідь наших фахівців була негативною щодо встановлення таких лімітів з нашого боку, тому що сервіс не впливає на ліміти в цілому, і така функція не є його прерогатива.
Пізніше, 09.07.2024 та 23.07.2024, після того, як клієнт сформулював у чаті своє бажання бути заблокованим, була надана повна та точна інструкція звернення до сервісу блокування електронної пошти - block@1xslot.com - відправлено. Жодного електронного листа не було надіслано жодному block@1xslot.com або support@1xslot.com . Також хочемо відзначити, що більшість звернень, які надходять до нашої служби підтримки, були образливими щодо наших спеціалістів та сервісу.
По темі листа від 15.07.2024, який представлений на скріншоті вище, можемо констатувати, що клієнт надіслав свою скаргу на неправильну електронну адресу, звідки протягом робочого часу клієнт отримав відповідь з усіма деталями та правильна адреса електронної пошти, на яку клієнт повинен звернутися.
Сервіс зі свого боку давав усі вказівки не один, а багато разів. Ми завжди готові допомогти клієнтам з їхніми бажаннями щодо блокування (особливо, якщо йдеться про залежність від азартних ігор), однак нам потрібно бачити конкретний запит за правильною адресою.
З найкращими побажаннями,
Команда 1xSlots
Greetings!
Let us please, get the situation clear. On 05.07.2024 (the date told by the user) we can see an application to our chat on the site, where a wish to have the account blocked was not denoted, but only a possibility to set a limit in the amount of 5 000 HUF for depositing was discussed.
An analogous request was sent to the customer support service via the chat some days earlier, and the answer from our specialists was negative about setting such limits from our side, because the service does not affect on the limits in general, and such function is not its prerogative.
Later, on 09.07.2024 and 23.07.2024, after the client formulated in the chat their desire to be blocked, a full and precise instruction of applying to block email service - block@1xslot.com - was sent. No email was sent to either block@1xslot.com or support@1xslot.com. Also, we would like to admit that the most part of applications addressed to our support service was offensive towards our specialists and the service.
On the subject of the letter from 15.07.2024 which is displayed on the screenshot attached above, we can state, that the client sent their complaint to an incorrect email address, where within the working hours the customer got the answer with all the details and the correct email address where the client should apply to.
The service from its side has provided all the instructions not once, but many times. We are always ready to help clients with their wishes to be blocked (especially, if gambling addiction is mentioned), however we need to see a concrete request via correct address.
Best regards,
1xSlots team
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)