ГоловнаСкарги1xSlots Casino - Відкликання гравця відкладено.

1xSlots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 R$

1xSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2024 | Справу закрито : 17.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з казино і намагався це зробити кілька днів. Крім того, казино видалило опцію виведення Pix. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я кілька днів намагаюся зняти, і вони мені не дозволяють. Тепер вони видалили опцію зняття Pix.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний menezesluciodouglas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку!


Дозвольте прояснити ситуацію більш детально.


Через технічні проблеми з платіжною системою метод виведення коштів через PIX тимчасово недоступний. Ми завжди намагаємося запропонувати альтернативні рішення проблем із виведенням коштів, і в цьому випадку рекомендуємо використовувати електронні гаманці, такі як BinancePay або WebMoney. Ми помітили, що ці гаманці зареєстровані у вашому обліковому записі, але ще не підтверджені, що спричиняє помилку під час спроби виведення з новими деталями. Підтвердження способу оплати може зайняти деякий час, але це найкраще рішення в цій ситуації. Щоб підтвердити свій новий гаманець, виконайте такі дії:


1) Зробіть мінімальний депозит на гаманець, який хочете підтвердити;

2) Зробіть ставку на суму 300% від цього депозиту;

3) Надіслати електронний лист на адресу з темою "Я хочу підтвердити нові деталі", зокрема:

- номер вашого ігрового рахунку;

- Фото титульної сторінки паспорта або іншого документа, що посвідчує особу, зареєстрованого на сайті;

- Скріншот особистої області гаманця, на якому чітко показано ваше ім’я та ідентифікаційний номер, а також знімок екрана історії транзакцій гаманця, де видно транзакції, здійснені на нашій платформі.


Переконайтеся, що фотографія документа кольорова, хорошої якості та що на зображенні видно всі краї. Якщо ви користуєтеся мобільним пристроєм, наші фахівці можуть запросити знімок екрана з комп’ютера, якщо вихідне зображення нечітке або не відображає всю необхідну інформацію.


Ми рекомендуємо вам мати кілька методів оплати, підтверджених заздалегідь, для більшої безпеки. Це полегшує виведення, якщо один із методів стає тимчасово недоступним.


Ми завжди раді допомогти та розглянути ситуацію. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до нашої служби підтримки, яка доступна цілодобово. Всього найкращого!


З повагою

Команда 1xSlots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дивно, що він недоступний для виведення, а не для депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ви змушуєте мене робити нові вклади. Я не хочу робити депозит, я просто хочу зняти те, що мені належить по праву.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку!


Депозит і зняття — це різні операції, тому метод може бути доступним для депозиту, але недоступним для зняття.


Наразі метод виведення PIX доступний на нашій платформі. Ви можете безпечно подати запит на зняття коштів, якщо вам це необхідно.


Ми хотіли б пояснити, що ми не вимагаємо від вас робити депозити. Однак, щоб підтвердити новий спосіб оплати, системі необхідно розпізнати дані, тому необхідно внести хоча б мінімальний депозит за допомогою цього методу. Ця сума буде доступна у вашому обліковому записі та може бути використана в будь-який час. Ми пропонуємо підтвердити новий метод для вашої зручності, щоб, якщо основний гаманець тимчасово недоступний, ви могли легко вивести свої виграші за допомогою альтернативи. Це швидко та зручно!


Якщо вам потрібна додаткова допомога, наша команда підтримки онлайн-чату готова відповісти на всі ваші запитання. Бажаємо всього найкращого!


З повагою

Команда 1xSlots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, menezesluciodouglas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого