Гравець з Аргентини вніс депозит за допомогою Astropay, але виявив, що опція виведення коштів була вимкнена під час спроби виведення грошей. Незважаючи на те, що служба підтримки порадила внести мінімальну суму за допомогою іншого методу, опція виведення залишається вимкненою.
Привіт, я зробив депозит за допомогою Astropay, і коли я хотів зняти, ця опція була вимкнена. Тому зняти кошти неможливо. Згідно зі службою підтримки, вони дозволять виведення коштів, якщо я внесу мінімальну суму іншим способом, але це все одно не дозволить мені вивести кошти.
Привіт lucashechos238,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Які доступні варіанти виведення коштів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт. Це вже перевірено з 2023 року.
За реальні гроші. Є кілька гаманців, про використання яких я не знаю. Вчора я знову подав скаргу, але отримав ту саму відповідь. І не тільки цього разу. Це вже було кілька разів. Маючи гроші та не маючи змоги зняти, я продовжував грати, і коли я все програв, опція astropay була включена
Привіт lucashechos238,
Оскільки баланс втрачено, ми повинні вважати цю справу неактуальною.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
