ГоловнаСкарги1xBit Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.
1xBit Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 313
Сума:
1 900 USDC
1xBit Casino
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
The player from Morocco faced an account ban with a balance of $1,900 shortly after requesting a withdrawal, without any prior notice or document requests. The Complaints Team attempted to mediate the issue by contacting the casino for clarification on the account block but received no response despite multiple efforts. As the casino operated without a valid license and did not engage with the complaints process, the case was marked as 'unresolved' in the system.
Гравець із Марокко зіткнувся з блокуванням облікового запису із балансом у 1900 доларів США незабаром після того, як надіслав запит на зняття коштів, без будь-якого попереднього сповіщення чи запиту документів. Команда розгляду скарг спробувала врегулювати проблему, звернувшись до казино для роз’яснення щодо блокування облікового запису, але не отримала відповіді, незважаючи на численні зусилля. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не брало участі в процесі розгляду скарг, справа була позначена як «невирішена» в системі.
Простіше кажучи, я дуже шкодую, що почав робити ставки на сайті. Зазвичай я подав претензію і виграв гроші. Після запиту на зняття мій обліковий запис було заблоковано з балансом у 1900 доларів США через кілька хвилин після запиту на зняття. Жодного повідомлення не було надіслано, ані запитів на документи чи підтвердження – лише закриття мого облікового запису. Більша проблема в тому, що мене звинувачують у порушенні правил, яких я не порушував. Якщо тільки виграш не вважається порушенням правил, то втрата грошей розглядається як дотримання правил.
Я люб'язно прошу допомоги від Casino Guro, оскільки я став жертвою несправедливості. Я не порушував жодних законів.
Hello
casino guru
Simply put, I'm very sorry that I started betting on a site. Normally, I made a claim and won money. After requesting a withdrawal, my account was banned with a balance of $1,900 just minutes after the withdrawal request. No message was sent, nor was there any request for documents or verification—just a closure of my account. The bigger problem is that I am being accused of violating rules that I did not break. Unless winning is considered a violation of the rules, while losing money is seen as compliance with the rules.
I kindly request assistance from Casino Guro, as I have been subjected to injustice. I did not violate any laws.
Що стосується історії мого облікового запису, я не маю точної дати, містере Томас. Я граю в різноманітні ігри в рулетку, а також у спорт. Однак єдина проблема полягає в тому, що відразу після того, як я подав запит на зняття коштів, мій обліковий запис було заблоковано протягом декількох хвилин. Ні документів, ні чогось не вимагали. Здається, єдина мета — уникнути сплати належних мені коштів.
Виграш вважається порушенням умов, а програш - просто втратою грошей.
І дуже смішним чином вони програють вам. Ви порушили умови, і на цьому, простіше кажучи, закінчилося.
Це сайт, афілійований з 1xbet.com, яким керує компанія Caecus NV.
Hello
As for my account history, I don't have an exact date, Mr. Thomas. I play a variety of roulette games and also sports. However, the only issue is that right after I requested a withdrawal, my account was blocked within minutes. They didn't ask for any documents or anything. It seems the only purpose is to avoid paying my due funds.
A win is considered a violation of the terms, while a loss is just a loss of money.
And in a very ridiculous way, they will lose on you. You violated the terms and conditions, and it ended there, simply put.
It is a site affiliated with 1xbet.com is operated by Caecus N.V., a company .
Велике спасибі REKTO за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика 1xBit Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Thank you very much, REKTO, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of 1xBit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
